Не в нашей стране.)

Виталий, так будет до тех пор, пока люди в массовом порядке не начнут отстаивать свои права.


Совет пострадавшему обработчику: в обязательном порядке запросить сертификат на материал.
Вполне возможно, что уже на этом этапе вам предложат возврат денег.

Если сертификата не будет, то тут все понятно: жалоба в роспотребнадзор, в прокуратуру и в налоговую по факту продажи контрафакта.

То, что поставщик пишет об удовлетворении претензий до раскроя - это к вашему случаю не относится. Вы обнаружили брак материала. "Претензия до раскроя" относится к случаям споров по рисунку, разнотону, несоответствию дизайна листа образцу и т.д.
Красный ляп в центре изделия - это брак, вне зависимости от того, когда он был обнаружен.

Если сертификат будет предоставлен, то схема действий та же: жалоба в роспотребнадзор (по факту несоответствия материала ГОСТУ), жалоба в налоговую с запросом провести проверку по факту возможных поставок контрафактного материала + жалоба в прокуратуру, чтобы было веселее.
Для начала на дилера - компанию Сити-Арт.

Вы, как покупатели имеете полное право на проявление подобной бдительности. Инстанции, в которые будет отправлен запрос, не имеют права не отреагировать. Для вас это абсолютно бесплатно (за исключением того, что вы потратите на марки и конверты).

Как то Ситиарт стал синонимом Акрилики, хотя Хаймакса продают больше. ))


Если сделать экспертизу камня, и эта экспертиза докажет причинение вреда здоровью, реально будет возбудить уголовное дело на дилера?

Вы прямо кровожадный =) Я на самом деле хорошо отношусь к Сити-Арту и Николаю, и не желаю им уголовного преследования, упаси Господь! Но налоговая проверка в современных реалиях - это тоже весело.

Конкретно по вопросу. Я не так давно начала работу над статьей, посвященной судебной экспертизе в мебельном бизнесе. Закончу - покажу.
Если вкратце - все достаточно сложно, но если экспертиза признает в акрилике косячников, то им будет непросто (и дорого) решить данный вопрос. Штрафы, проверки, арест склада и т.д.

Я так, чисто теоретически..

На днях перепродали камень, который был зарезервирован за мной и оплачен, узнал через неделю, когда приехал получать, из уст грузчиков при выдаче)) ... завтра разговор с клиентом о переносе сроков...
А я даже не сматерился...

Анастасия, скажите пожалуйста, а в чем проблемы китайского акрилового или полимерного камня, хотим приобрести для работы у фабрики, сэкономив на объеме. Мы сделали много изделий из Neomara и Полистоун, больших проблем не возникало, как с любым другим материалом...

В смысле, вы хотите зайти к производителю, у которого покупает Акрилика, минуя промежуточное звено в их лице? Не уверена, что фабрика на такое пойдет.

Если говорить о проблемах, то я с китайцами кроме акрилики так-то и не знакома. Типичными проблемами акрилики являются:
- изменение цвета материала или чипсов при нагреве (белый/светлый желтеет, черный белеет);
- проблемы с термоформингом (некоторые декоры очень сложно согнуть на определенный радиус + узкое окно допустимых температур по сравнению с другими брендами);
- проблемы со склейкой (некоторые декоры дают плохую прочность шва, некоторые - стабильно видимый шов).
- В долгосрочной перспективе замечена нестабильность цвета под воздействием солнечных лучей - изделия идут пятнами в зависимости от интенсивности инсоляции.
- Ну и Apietra... Даже не знаю, что сказать про апьетру, кроме того, что это апьетра )))

В целом, эти все косяки вылазят не букетом, а рандомно. Поэтому, если предприятие работает с камнем мало (1-2 заказа в месяц), специализируется на простых изделиях и не особо заботится о репутации в долгосрочной перспективе, то Акрилика, в целом, норм. Но как только возрастают объемы и/или сложность изделий работать с материалом становится нерентабельно и опасно (с финансовой точки зрения). Могу предположить, что с остальными китайцами ситуация +/- похожа.