Чья мебель во время установки? Наша или заказчика?
 

Ситуация 1. Второй день установки. С утра пока установщиков не было, клиент, сам залил силикон по периметру столешки (что в принципе мы бы и сами сделали, но! столешка была еще не выставлена). Куча потраченных сил и времени.
Ситуация 2. У клиента претензии, что оставили место 650мм для холодильника шириной 600мм. Показываем, что изготовитель (Снайге) рекомендует не ставить холодильник впритык к стенам или мебели. Объясняем, что он просто его потом не вытащит из ниши, опять же вибрация, нагрев и т.д. Не помогает. Хочу впритык! Ну вообщем конфликт.
НО, это не главное, главное, что он начал пользоваться кухней, которую не принял (официаль договор), и заплатил только предоплату. А согласно закону о защите пр. потребителей, можно вернуть если не пользовался.

Т.е. можно ли в договор вносить пункт, что до приемки и полной оплаты изделия, мебель является собственностью изготовителя. А в случае ее преждевременной эксплуатации клиентом, можно считать что он ее фактически принял?

1.Доходчиво и культурно объяснить клиенту что для всех работ по установке мебели есть "специально обученные мальчики".
2.Руководство к холодильнику есть?Если нет просто откройте дверцу-зуб даю она при открывании выходит за внешний габарит.
Хочет впритык----->объясните что через год ,два купит новый холодильник или замучается ремонтировать этот.Перегрев сделает своё дело.Плюс холодильник будет выступать за корпуса для того,чтобы дверь открывалась.
Пункт в договор внести не можно,а нужно!
По сути это так и есть: пока акт приёмопередачи не подписан мебель не является собственностью заказчика.Да и после подписания претензии рассматриваются при соблюдении привил эксплуатации(которые тоже должны быть доведены до сведения,в письменном виде и под подпись).

не только надо, а этот пункт обязателен

cudesnic09, показываю распечатки с официального сайта Снайге и с двух сайтов ремонтников холодильников, что нельзя вплотную. Клиент заявляет: Это вы сами сайты эти создали и текст внесли. (???!!)
Вообщем, попали мы...

Есть подписанный чертеж, эскиз, приложение к договору?

Да, подписан эскиз в про100, но без размеров. Была другая история, когда клиент бегал с рулеткой и искал отклонения +- 1мм от размеров от указанных в чертеже. После этого точные чертежи стараемся не давать. А тут другая крайность.

А вспомнил еще клиентский прикол, типа ну и что, что я подписал(а), я ничего в ваших чертежах не понимаю. После этого ввели строчку в договор: Клиент имеет право приглашать со своей стороны специалиста для разъяснения клиенту технических моментов изготовляемого изделия.

Интересно)) Без габаритов? Без размеров модулей?

Для этого есть допуски по ГОСТ.

Должны быть габарит и размеры модулей (хотя бы).
Можете выложить скан подписанного эскиза?

Прерываюсь, идем общаться. Может, найдем компромис. Пожелайте удачи

Вот в этом и Ваша ошибка, а 1-2мм это нужно указывать в допусках

ГОСТ 16371-93
2.2.1 Предельные отклонения от габаритных размеров единичных изделий мебели, а также блокируемых по длине и высоте, не должны превышать указанных в таблице 1.
Таблица 1
мм

Габаритный размер Предельное отклонение
До 2000 включ. +-4.00
Св.2000 до 3150 » +-5.00
3150 » 5000 » +-8.00
5000 » 8000 +-12.00

Тоже как то заказчик лопухнулся с замером потом пытался шкаф вернуть , типа че это вы его на 1мм больше сделали.

тоже была аналогичная ситуация , заказчики архитекторы, а после установки в чертежах ничего не понимают и вообще у них 3 класса церковно-приходской школы %)