Потешные хлопцы. Зарание не заранее , а риски полюбому должны быть вложены в цену. Какой процент это другой вопрос.
Потребительский экстремизм крепчает и влёт с дсп или слоновой костью как ни крути разный. И вот тут , заложенная маржа (деньги на карман) с прошлого заказа и должна сыграть.

Это, по-просту, обычная страховка. Транспортные компании, например, обязательно включают в стоимость перевозки страховую премию. Логично то, что мебельщики также перестраховываются. Только клиент не видит этой строки расходов в смете...