Очаровывание заказчика посредством *научных* трудов иноземных маркетологов-все это как-то сомнительно.Во всяком случае книги -КАК СТАТЬ (президентом,богатым,счастливым )-желаемое дописать самому,рассматриваю не как -информацию,а просто вариант получения с меня денег.К нам на магазиный факс недавно пришли *портянки*...от местного то-ли колдуна,то-ли экстрасенса.В общем в случае обращения к нему -надо срочно подготавливать чемоданы (приход денег увеличится многократно).Все это очень замечательно...но как-то халявно.
Шаблоность в диалогах с заказчиком-скорей всего она со временем появляется у всех.Причем мы в свое время устраивали (разрабатывали) некий сценарий поведения в тех или иных *нестандартных* ситуациях.
Cуть:есть определенный тип заказчика-покупателя,любящий *грузить* своими проблемами.Минута разговора о предмете заказа-5 мин свои проблемы с (мужем,женой,с соседом...).Вот тут очень пригождается разработаный сценарий-и заказчика вроде не*послали* и его *словесный понос* немного нейтрализовали. Если все эти приемы не имеют никакого воздействия-посетителя (заказчика) *несет* да так,что негатив *висит плотным туманом*....отказываемся от сотрудничества.То-же есть определенный словесный алгоритм.
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
что это никому, кроме меня самого, не интересно.
|
По нашей статистики -такой вариант имеет место % 80. Где-то 10-15 % заказчиков -покупателей *берутся* именно подробной технологической нудятиной.Правда они сами направляют свой интерес в это русло.Так-что сотрудников салонов обязываю учить матчасть.