Цитата:
Сообщение от burdakov
Ну это не плохой результат, есть свои плюсы. )
Предлагаю задеть такой момент как ERP и кто практикует такого рода стандарт!?  |
Из всеми любимой ВИКИПЕДИИ.
Система управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System — система управления взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Под термином «CRM-система» понимается программный продукт (ПО), направленный на реализацию концепции CRM.
CRM — это не программный продукт и НЕ технология. Это даже не набор продуктов. CRM — это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиент-ориентированный» подход.
Мы используем "CRM" собственной разработки, хотя ее функционал уже расширен на столько что и CRM назвать уже и не совсем можно.
Сейчас занимаемся разработкой комплексной системы решений для интернет-магазинов. В средине следующего года ждем первую Бета версию.
Состоит из:
1. Интернет-магазин
2. Встроенная CRM система
3. Управление логистикой.
4. Бухгалтерия.
5. и много много всего для эффективной работы интернет-бизнеса.
Цель: Сделать возможность построения руководителями проекта сложных отчетов для увеличения эффективности работы интернет-магазина.
Более подробно опишу в отдельной теме.