До недавнего времени большинство теорий офлайновых продаж основывались на практической демонстрации продаваемого товара, обаянии продавца, умении убеждать итп - однако для продаж в интернете они оказались не применимы, так как в интернет отсутствует прямой контакт продавца - покупателя. Сложность заключается в том, что покупатель не видит продавца и не имеет возможности "пощупать товар", а покупка происходит в автоматическом режиме.
Не стоит забывать, что для многих людей "шоппинг" - это способ получать удовольствие - они ходят по магазинам, выбирают товар, консультируются и получают море положительных эмоций. В интернет - магазине всего этого, просто нет.
Однако есть масса других преимуществ:
-весь товар под рукой в одном или двух кликах (если навигация продумана).
-возможность не только выбрать, но и сравнить товар не выходя из дома
-покупка не выходя из дома
-обеспечение доставки не выходя из дома
-поддержка покупателя: онлайн консультации, скидки, распродажи, полезные статьи
Главное научиться все это правильно использовать!
Практически все компании используют одну схему продаж, которая состоит из 5 составляющих:
-завлечение посетителя
-предоставление информации
-убеждение
-продажа
-напоминание о себе
Последний раз редактировалось avantis; 31.01.2011 в 23:24.
|