[avantis]

Сообщение от Construktor

avantis, вопрос оформления заказа, его оплаты и доставки товара на самом деле очень важен. Опиши подробнее весь процесс от обращения клиента (через сайт или по телефону) до сдачи заказа.
Опять же вернемся к рассматриваемому мною ранее примеру со стеклянными китайскими столами. В моем понимании все получается достаточно сложно... На момент обращение клиента как правило отсутствует информация о наличии. Допустим менеджер далее отзвонился поставщику - товар есть. Возникают следующие вопросы - товар надо как-то оплатить, забрать (склад в пригороде), доставить до заказчика, поднять на этаж, собрать, подписать документы с заказчиком, получить оплату и передать в дальнейшем деньги в кассу а документы в бухгалтерию. Вопрос следующий - возможно ли все эти вопросы решить не имея своей транспортно-экспедиторской службы и если это на этапе становления вашего магазина было именно так - просьба остановиться на данном вопросе подробнее.

Процедура работы по оформлению и сопровождению заказа от и до.
1. Звонок. Клиент звонит вам и интересуется товаром.
2. Определение потребности. Узнать какой товар хочет клиент или код товара если вы таковой используете.
3. Получение предварительных данных о клиенте. Узнать имя и номер мобильного для возможности связи с клиентом.
4. Уточнение наличия и условий поставки, а также технических характеристик товара. Эти данные получаем у поставщика.
5. Отзвон клиенту и сообщаем:
-- Точную цену.
-- Условия поставки (Оплата по факту получения товара, или нужна предоплата - если товар производится по индивидуальному заказу).
-- Возможную дату поставки.
-- Прием и оформление заказа если клиента все устраивает и он делает заказ.
6. Логистика: За день до доставки если есть свободные деньги или непосредственно в день доставки покупаем товар у поставщика. Оплачиваем по факту или берем товар с отсрочкой платежа.

7. Рентабельность службы логистики определяется некоторыми факторами.

Приблизительные расчеты окупаемости транспорта:
-- Стоимость наемного транспорта, если нет своего. У нас в Киеве это 8$ час + 8$ подача машины к офису. (Если не ошибаюсь - Мы давно имеем свои машины). К примеру вы рассчитываете проездить 8 часов * 8$ = 64$ + 8$ подача = 72$ день работы. + ЗП экспедитору. допустим 20$ = 92$ вам обойдется день работы 1 машины.
-- Для того что бы получить прибыль необходимо на машину определить минимальное количество заказов.
Если в среднем на одном заказе вы зарабатываете 50$ тогда 2 заказа пойдет только на перекрытие работы службы логистики.
Также заложите в просчеты ЗП менеджеров по продажам, пусть образно будет 5$ с одного заказа * 2 = 10$
И того: 10+92=102$ - это выход в ноль.
Также необходимо разбить все текущие затраты компании за месяц и определить долю этих затрат в каждом дне работы.
Такой просчет показывает что для того что бы получить прибыль необходимо вывезти минимум 3 заказа с прибылью 50$
Точнее просчитать вы сможете владея реальными цифрами.

Для того что бы сделать 3 продажи вы рассчитываете рекламные бюджеты по привлечению посетителей на ваш сайт в те разделы где вы можете нормально отработать заказ, и у вас есть нормальные условия работы с поставщиками. Просчеты вас приведут и к 5-6 необходимым заказам на 1 машину для получения стабильной прибыли.

Если видите что не хватает заказов для получения прибыли смело переносите все заказы на следующий день.

Сообщение от carabus

насчет счетчика- вы говорите, что сняли счетчик, но он все же работал на момент моего сообщения, вы сделали опровергающее заявление, но я не буду делать вид, что поверил вам...

carabus - даже не сомневайтесь что мебельных сайтов в Украине с такой же или большей посещаемостью нежели у нас нет и ближайших года два не будет !

Счетчик остался на страницах которых в меню сайта не найдете. Ищем и убираем. По поводу посещаемости нашего сайта вы бы спросили у наших поставщиков :-) как у нас с ними идут дела. ВСЕ тема закрыта ! В будущем на бредовые коменты отвечать не буду так что думайте что писать.
-- -- -- -- --
P.S. - carabus - Я тему открыл потому что есть уважение к форуму, посетителям этого форума и его основателю.
А не для того что бы обсуждать посещаемость нашего сайта или другой бред который вы несете.
Цель подсказать научить или рассказать, тем кому это поможет и тем кому это нужно. О том что стоит создавать интернет-магазины если есть желание и то что это перспективное и прибыльное направление.
Если вас не интересует создание своего интернет-магазина прошу покинуть общение в этой теме, а не гонять воздух.