Срыв сроков исполнения заказов и пути устранения проблемы

[Construktor]

Практически на каждом мебельном предприятии, изготавливающем мебель по индивидуальным проектам, существует проблема просроченных заказов. Не важно - руководитель ли Вы мебельного предприятия, менеджер в салоне или сборщик в цехе - данная проблема тем или иным образом касается каждого. Это недополученная прибыль и испорченная репутация предприятия, потраченные нервы на разбирательства с заказчиком и хождение по судам, внеплановая сверхурочная работа цеха с целью наверстать график и т.д.

Если Вас данная проблема хоть как-то коснулась - приглашаем Вас высказаться по данному вопросу на нашем форуме. Давайте искать решение вместе.

Предлагаю всем мебельщикам, перед кем на самом деле стоит проблема срыва сроков заказов, сформулировать и написать список, почему это происходит на их предприятии.

[arina_2003]

Слушайте, вот при всем моем опыте в бухучете, срыв сроков с ним ну никак не связан! Потому что учет (как и использование разных программ) - это вопрос вторичный. А первый, главный вопрос - это организация производства, продумывание цепочки, своевременная закупка, общение с клиентами. Причем, нормальное человеческое общение, логичное нормальное объяснение с переносом сроков, а не так чтобы человека завести.

И конечно, нужно анализировать ошибки, свои ошибки. Не говорить, что их нет, а анализировать и не повторять или страховаться на их повторение.

Ведь производство, так же как и систему заказов для того, чтобы автоматизировать, сначала нужно отладить. Я в теме про управленческий учет писала про вариант с заданиями в файликах.

Это когда заказы разделены по файлам: там копия договора, спецификация, еще какие-то нужные документы. Если 2-3 заказа, то по ним и информацию собирать - по этим файлам-карманам все посмотреть: что куплено, что не куплено. Даже гаражникам с колес на монтаж едить не нужно: ну не правильно это, даже разобрать детали негде, чтобы посмотреть: того ли цвета, тех ли размеров все напилено, все ли детали есть в наличии. Как правило, все вопросы возникают в процессе присадки, комплектации. А это значит, что по срокам у Вас должно быть пара дней после планируемой даты присадки в запасе, чтобы эти вопросы решить: докупить, допилить, перенести сроки монтажа не тогда, когда клиент отпросился с работы и сидит ждет, а гораздо раньше. Тогда и отношение его к срыву сроков будет несколько иное.
Я много лет назад заказывала стол под мойку с мойкой на кухню. Отпросилась с работы, жду... сроки не сорвали, привезли... в 23-10.

[PolySOFT]

Сообщение от arina_2003

Слушайте, вот при всем моем опыте в бухучете, срыв сроков с ним ну никак не связан! Потому что учет (как и использование разных программ) - это вопрос вторичный. А первый, главный вопрос - это организация производства, продумывание цепочки, своевременная закупка, общение с клиентами. Причем, нормальное человеческое общение, логичное нормальное объяснение с переносом сроков, а не так чтобы человека завести.

А при чём тут бухучет??? И к тому же... Вы думаете возможно "организовать пр-во" на колене? Без "программ"?

Сообщение от arina_2003

Ведь производство, так же как и систему заказов для того, чтобы автоматизировать, сначала нужно отладить. Я в теме про управленческий учет писала про вариант с заданиями в файликах.

Напишите в личку, когда с Вами можно связаться по скайпу. Вопросы исчезнут))

[Construktor]

Сообщение от Z300

Зы И как это ... забыть про заказ ?!

Бывает За последние полгода такое было в моей практике минимум однажды. И случается данная "забывчивость" при передаче заказа из салона на производство, когда курьерами выступают все, кто под руку подвернулся - и бухгалтер, и сборщик, и снабженец и тд...

Сообщение от arina_2003

вот при всем моем опыте в бухучете, срыв сроков с ним ну никак не связан

Если я не ошибаюсь, речь в данном топике ведется не о бухучете а о автоматизации управленческих процессов (хотя это все и взаимосвязано)

[arina_2003]

Сообщение от PolySOFT

А при чём тут бухучет??? И к тому же... Вы думаете возможно "организовать пр-во" на колене? Без "программ"?

Ну, бухгалтерский и управленческий учет существовал задооолго до появления компьютеоров и программного обеспечения.

Так ведь космические корабли даже собирались, авиационная промышленность работала, даже железнодорожные билеты продавались. Я уж не говорю про автомобильные заводы. Все эти системы организаций потом просто использовали! В программах автоматизации.

[PolySOFT]

Лучше, когда курьером выступает репликационный файлик.. Он то никуда не денется))

[KD_RUS]

Сообщение от tasha123

Поэтому в течение всего срока, что человек ждет эго нужно «вести», звонить рассказывать о ходе работы, что например вот сегодня у вашей кухни сделали фасады и пришла столешница все идет нормально и тп. У нас это называется поддерживать позитивный настрой у заказчика. Спросить как у него дела и послушать, что его ремонт «ваще» скоро доконает - тоже нужно. Такая тактика оправдывается в дальнейшем лояльным отношением к компании в случаях с переносом сроков установки и различных косяков

Отличная работа! Так и надо. Простейшая вещь!

А по поводу организации производства. Весь процесс делится на этапы. За каждый из которых исполнитель расписывается. Как военприёмка. Сделал - распишись. Потом будет ясно, кто виноват, будут просто понятны сроки выполнения операций. Самоё тяжёлое в учёте - учёт и ввод техопераций. При работающих информационных системах у наших заказчиков, техоперации везде введены не полностью.

Принял материал - распишись. Потом при разборке будет видно, когда принял. Слово "распишись" - условное. Может действительно подпись, а может отметка в программе.

[Андрей Залыгин]

Сообщение от PolySOFT

Это не новость... Не сочтите за труд, посмотрите ветку ИТМ. Мы по-прежнему ждём от Вас 29 вопросов.. Информация, представленная там, всё еще актуальна)

Вот это точно большая новость для меня да и последние посты там действительно довльно свежие.
Обсуждение темы планирования заказа в единичном производстве с применением производственных расписаний, которая давно была поднята в ветке ИТМ - наиболее затребована в даном обсуждении, так как судя по репликам многие не подозревают о существующих наработках. Я с удовольствием приму участие в обсуждении 29 вопросов, только считаю в данной ветке это будет более целесообразным с т.з. практики, или практиков, постящихся тут.

Если Вы считаете целесообразным и полезным для ветки ИТМ продолжение диалога - пройдем туда к вам.

[arina_2003]

Construktor, так раздел-то "Бухгалтерский учет и автоматизация управления", этим и вызвано мое недоумение.

[PolySOFT]

Сообщение от Андрей Залыгин

Если Вы считаете целесообразным и полезным для ветки ИТМ продолжение диалога - пройдем туда к вам.

Говорить на эту тему везде одинаково приятно)

[KD_RUS]

О компьютерах и программах. В истории нет такого устройства с таким низким ростом КПД использования. Мощность компьютеров за последние 10 лет возросла в тысячи раз, а возможности, в лучшем случае, раза в три. Использование компьютеров — один из способов работы ради работы.