|
|
Результаты опроса: Повезёте клиенту изделие, которое Вам не нравится?
|
Буду переделывать, ни смотря ни на что...
|
|
4 |
28.57% |
Отвезу и смонтирую, всё равно кроме меня, ни кто не знает, что там не так.
|
|
10 |
71.43% |
|
|
|
15.04.2017, 05:00
|
|
Повезёте клиенту изделие, которое Вам не нравится?
Виталий Кацурба
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,309
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
15.04.2017, 05:00
Рейтинг:
()
Есть изделие , которое Вы закончили, но по каким то причинам оно Вам не нравится и считаете нужным устранить недостатки.
Повезете ли Вы его клиенту, при условиях, что он ни чего не заметит, а сроки вышли, и разговоры о их переносе будут неприятными?
Или не смотря ни на что, переделаете?
|
Просмотров: 16336
|
15.04.2017, 15:42
|
#11
|
VIP
Регистрация: 09.05.2012
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 569
Сказал(а) спасибо: 8,922
Поблагодарили 3,666 раз(а) в 672 сообщениях
Вес репутации: 956
|
Везу и ставлю. Может через чур критично отношусь, но еще ни разу не был доволен результатом на все 100%.
__________________
Плыву ни по течению, ни против. Плыву куда нужно.
|
|
|
12 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 15:55
|
#12
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,309
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6735
|
Цитата:
Сообщение от banderas
И если не нравится или косяк, то лучше устранить, пусть даже с истериками клиента. Для меня ВАЖНО!!! конечный результат. Ну и моё имя (годами нарабатывается, а про...рать можно за минуту)
|
То есть ИМЯ - это качество? СРОКИ менее важны?
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:00
|
#13
|
Пользователь
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 66
Сказал(а) спасибо: 160
Поблагодарили 79 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 190
|
Сроки (неотъемлемая) часть имени. Срыв крайне редко происходит, но если и бывает, клиент относится с пониманием. Порой за имя клиент переплачивает в разы.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:02
|
#14
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,309
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6735
|
Цитата:
Сообщение от banderas
Сроки (неотъемлемая) часть имени
|
Вопрос стоит - "или, или", качество или сроки?
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:11
|
#15
|
Пользователь
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 66
Сказал(а) спасибо: 160
Поблагодарили 79 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 190
|
Качество всегда на одном уровне. (на пути к совершенству)))
Вспомнилось "объявление":
Циклюю паркет, быстро, дешево, правда хр..ново...
Есть технологический процесс, практика, наработанная годами, и отступать от неё, от технологии не имеет смысла. Такие манипуляции всегда дороже выходят...
Мое мнение: быстро, качественно, недорого и в срок, это только в сказке.
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:22
|
#16
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от banderas
Сроки (неотъемлемая) часть имени. Срыв крайне редко происходит, но если и бывает, клиент относится с пониманием. Порой за имя клиент переплачивает в разы.
|
Без отвлечения от темы. Нуждаюсь в Вашем совете(как поступаете Вы).Конкретная ситуация,решать после праздников. Комплекс мебели в квартиру.Кухню,диваны и по мелочи установили. Клиенту нужно заселяться. Слышать ничего не хочет. Проблема с дсп. Ждали 3 недели (поставщики,но проблема с декором на заводе). Вчера наконец-то получили,но качество плит -караул (внешних повреждений нет),а 2 сорт. Лично Вы, запустили бы в работу?
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:37
|
#17
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,243
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,329 раз(а) в 4,595 сообщениях
Вес репутации: 4042
|
Цитата:
Сообщение от AMIK
Лично Вы, запустили бы в работу?
|
Лично я, опираясь на знание, которое есть у вас в голове, но не знаем мы здесь на форуме (так как описание всей ситуации не выложить в паре строк) принял бы единственное правильное решение. Какое? - Единственное верное.
Теперь не видя ситуации, а основываясь на
Цитата:
Сообщение от AMIK
Клиенту нужно заселяться. Слышать ничего не хочет.
|
Если все ж решение- Изготовить. То кромил бы абсолютно все детали по всем сторонам. Возможно бы еще подумал на счет стяжной фурнитуры, какую оптимальней для 2-го сорта. Что? Слишком рыхлое? Или толщина гуляет? Или, где караул то?
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:47
|
#18
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от kylan
То кромил бы абсолютно все детали по всем сторонам.
|
Спасибо,как вариант.
Цитата:
Сообщение от kylan
Возможно бы еще подумал на счет стяжной фурнитуры, какую оптимальней для 2-го сорта
|
Переделать ТЗ не проблемно.
Цитата:
Сообщение от kylan
Что? Слишком рыхлое? Или толщина гуляет? Или, где караул то?
|
Рыхлое(труха),разбухшее(не только края) и вонючее (как-то обсуждали,но в данном случаи не мой "бзик".
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
15.04.2017, 16:48
|
#19
|
Пользователь
Регистрация: 13.09.2010
Сообщений: 66
Сказал(а) спасибо: 160
Поблагодарили 79 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 190
|
Цитата:
Сообщение от AMIK
Без отвлечения от темы. Нуждаюсь в Вашем совете(как поступаете Вы).Конкретная ситуация,решать после праздников. Комплекс мебели в квартиру.Кухню,диваны и по мелочи установили. Клиенту нужно заселяться. Слышать ничего не хочет. Проблема с дсп. Ждали 3 недели (поставщики,но проблема с декором на заводе). Вчера наконец-то получили,но качество плит -караул (внешних повреждений нет),а 2 сорт. Лично Вы, запустили бы в работу?
|
Всегда есть выбор и цена этого выбора.
В моём случае в договоре прописанный пункт о наличии - отсутствия материала у поставщика в срок. (т.е. задержку можно документально подтвердить)
Я бы клиенту разжевал последствия такого изделия. Они же думать умеют.
Разговаривать надо, разговаривать, а потом, когда о чем-либо договоритесь, закрепить на бумаге. (Увеличение сроков, уменьшение гарантии и т.д.)
В худшем случае, оплатите неустойку по договору.
p.s. это всего лишь моё мнение...
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.04.2017, 17:00
|
#20
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,243
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,329 раз(а) в 4,595 сообщениях
Вес репутации: 4042
|
Цитата:
Сообщение от AMIK
Кухню,диваны и по мелочи установили.
|
Значит остались шкафы и мебель, которую после установки уже не будут двигать. Значит делать можно.
Цитата:
Сообщение от AMIK
Нуждаюсь в Вашем совете
|
Полагаю, решение уже есть. Вам только не хватает понимания в его правильности. Вернее, как бы это сказать - нужен толчек, или еще два мнения в пользу вашего супротив одного против. О как. Но вроде понятно. Тогда бы я не делал бы нервы клиенту, а позвал бы его в цех. Показал бы ЛДСП на его заказ, дал бы пощупать, понюхать и, стоя возле палеты с его цветом, еще раз бы обговорил, что вперед и когда ставим. В результате имеем заказчика как соучастника и со спокойной совестью изготавливаем. На пробном ящике проверяем рыхлость и стойкость ЛДСП к выбранному крепежу. Еще раз повторюсь, что мебель переезжать не будет, по крайней мере первые два года точно. А там, при аккуратной эксплуатации и проживет свой срок эксплуатации. Как то так.
Здесь опять повторюсь, что ответ то у вас уже созрел. Так и поступите именно так, как и думаете.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 00:27. Часовой пояс GMT +3.
|