Курьёзы от клиентов

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))

[MODDY]

вот из за таких "мебельщиков" и смотрят на тебя как на вора.Обидно что из за таких уродов и люди страдают и работать сложнее.

[Александр Кряжев]

А у нас как-то смешной случай был... Привезли рабочие кухню устанавливать - 10 этаж, лифт не работает. Жара, лето...
Рядом соседний дом строят - башенный кран работает. Дали денег крановщику и кухня на кране была поднята к окну заказчиков, откуда и перекочевала в квартиру.

[мамик]

Даже и не знаю в какую тему больше подходит то, что мне опять преподнёс сегодня мой заказчик Кухня уже напилена, но ещё не всё по фурнитуре доставлено и с фасадами тоже задержка. Но самый крупный модуль-пенал смогли собрать. Заказчик увидел его только сегодня (квартира ещё не жилая) и звонит, чтобы "обрадовать" меня. Пенал не понравился, так как по габаритам перекрывает его подвесной потолок. Смотрится это по его мнению не айс. И предлагает свой вариант решения: пенал разобрать, боковины по глубине урезать до духовки на глубину СВЧ. Соответственно урезать и шкафчик над холодильником. Пока пообещала "урезать" на картинке, чтобы убедился в уродливости многоступенчатого монстра Если удастся убедить, то, возможно, будет переделывать свой подвесной потолок, выравнивать до глубины пенала

[gnidos]

заказал у меня раз серьезный дядька светильник футуристической формы 2,5 метровой высоты из стекла и металла. насчитал я ему на 120000рублей. он подумал и говорит , давай чтобы не выпрашивать скидку и не устанавливать сроки ты все придумываешь собираешь, а стекло закажем у моих знакомых чтобы было по дешевле. свел меня с ними со словами я в ваши дела не лезу сделайте мне подешевле стекло скажите сколько надо заплатить и все.
пообщался с его людьми сделал первые зарисовки понял что у меня куча времени появилось, согласился взял аванс и спокойно занялся другим объектом. но тут все и началось. передав чертежи по стеклу выяснилось что цена выросла в 2раза и деньги должен заплатить я. звоню ему и говорю что светильник стоить стал еще больше с какого перепуга я должен платить)) короче договорился он сними только как не понятно, в результате стало стекло без рисунка и тупо коричневое и еще дороже.
только я об этом не знал.
с нашей с ним первой встречи прошло 1,5 недели и начался груз. ну что, когда уже будет готово сколько можно ждать. объяснить что некоторые запчасти надо ждать когда привезут и что только сделали чертежи, было бесполезно.
В общем через 7 месяцев мне звонят стекольщики и говорят стекло готово можешь ехать собирать))) когда я увидел это убожество я был в шоке. зачем я делал чертежи и лекало не известно. не одно крепление не подходит. слепил кое как говорю чтобы привести это в божеский вид нужны деньги, а он мне и говорит что я не за что платить не буду и что я во всем виноват. тогда, я говорю что уже все сделал. поругались мы тогда очень сильно, уходя мне было сказано что я ему должен 150000 и что мне пи---ц до дому я не доеду. меня очень тяжело вывести из себя, но в тот день у него получилось. я съездил за деньгами взял кувалду и приехал обратно. он усрался когда я кинул ему в лицо деньги и замахнулся над так называемым светильником...
разбить мне его не дали его друзья. снова шум гам ,но из за кувалды ко мне боялись подойти. когда все успокоились,заказчик отдал мне остальные деньги и попросил доделать светильник.перед тем как мне уйти, заказчик зацепил светильник а так как он был не зафиксирован он упал и разбился. его лицо надо было видеть, я сделал вид что не чего не произошло и уехал.
больше он мне не звонил! потом выяснилось что стекольщики не его знакомые и что он им так деньги не отдал. а я получил 120000 за светильник которого нет. ФУТУРИСТИЧЕСКИЙ ))) вот такая история у меня произошла с заказчиком...

[kylan]

Сообщение от мамик

но ещё не всё по фурнитуре доставлено и с фасадами тоже задержка. Но самый крупный модуль-пенал смогли собрать. Заказчик увидел его только сегодня (квартира ещё не жилая) и звонит, чтобы "обрадовать" меня. Пенал не понравился

От всех этих бед спасает одно правило. Только при наличии всех комплектующих и материалов едем к клиенту с заказом (если кухня, то желательно с утра) и монтаж до победы, но сегодня. Если что-то не получается или не хватает, то к следующему дню клиент подготовит для вас кучу замечаний и требований (в основном те недоделки, которые вы не успели сделать вчера). С вашей историей похожий случай был. Кухня 1900*1500. По большой стороне газ плита, по короткой- холодильник. Между ними мойка 900*900 угловая. Так ребята привезли мойку в сборе, а она в дверь не лезет. Клиентка как разоралась- мол зачем такую огромную мойку на такую маленькую кухню. И этот ор стоял минут тридцать, пока низа не выставили и не показали, что все согласно проекту и ее ностаятельной просьбе делать мойку именно под 45гр.

[вал555]

Привозим кухню,заносим столешню на которой защитная плёнка с логотипом и названием производителя-текст от заказчика:"Забирайте назад кухню,я буквы не заказывал"

[gnidos]

Сообщение от вал555

я буквы не заказывал"

мне раз знакомая хохму рассказала на подобие Вашей.
заказал у нее полковник армии пластиковые окна, сделали установили. проходит неделя прилетает этот полковник с криками, что за окна вы мне продали солдаты уже 3 раз красят буквы просвечиваются.))

[eugeniy]

Сообщение от мамик

Если удастся убедить, то, возможно, будет переделывать свой подвесной потолок, выравнивать до глубины пенала

Я так понимаю, что минимум картинки он получил? (а может и больше)
Почему у него раньше вопрос не возникал?

Ой! Забыл дописать. Встречались клиенты которые после установки мебели возмущались разным зазорам между шкафом и стеной помещения. Например когда угол 92градуса. Говорят Ваши же замерщики меряли.
Или купе: Перепад пол-потолок 30мм. Хотят красиво и ровно без нащельников и фальшпанелей

Сообщение от gnidos

солдаты уже 3 раз красят буквы просвечиваются

Как в том анекдоте:

Возьмите кисточки, краску, и покрасьте окна.
Через час работники приходят и спрашивают
- А рамы тоже красить?

Как говориться жизнь кино, а люди в нём актёры...

[eugeniy]

Сообщение от Александр Кряжев

Дали денег крановщику и кухня на кране была поднята

Был у нас давний случай:
Заказ кухня. Столешка целая, не в лифт не по лестнице не проходит.
О том, что она не «проходит», узнали, когда клиент «встречал».
В день установки заказа.
После того как предложили разрезать столешку примерно пополам, у заказчика началась истерика.
Забирайте кухню – раз!
Платите неустойку – два!
У монтажников затрусились коленки, а этаж примерно четырнадцатый.
Дошли слухи и до дизайнеров, и до руководителей
И тут у кого-то возникла идея! Поднять столешку не в лифте, а на лифте!
Нашли лифтёра, который бесплатно работать не хотел, а за работу загнул аж 20грн. (четыре бакса!) Любой монтажник после пережитого согласен был дать со своего кармана и больше.
Теперь, чем отличается поездка «на лифте» (может кому пригодиться):
Лифт уезжает вверх, примерно выше 2-3-го этажа.
Открываются двери в шахту на 1-ом этаже.
Всовывается в шахту столешка.
Закрываются двери на 1-ом этаже, один монтажник в шахте держит столешку, а лифт опускается на 1-й этаж.
Далее лифт снова отключают, и открывают двери на 2-ом этаже.
Запускают на лифт (на кабинку) второго монтажника и ставят на лифт столешку.
После, поднимают груз на лифте на 13-й этаж, а двери открывают на 14-ом этаже.
Втягивают столешку на 14-й этаж.
Все довольны.

[ZilovV]

Сообщение от eugeniy

И тут у кого-то возникла идея! Поднять столешку не в лифте, а на лифте!

Кому интересно такая идея пришла? Если сборщикам- то ещё понять можно, а если руководителю... Рисковать жизнью сотрудников? Ни один заказ, никакая неустойка не стоят человеческой жизни!!!