Шаблоны и работа с возражениями клиентов

[cucusina]

Сообщение от Александр_GL

1) иди туда где тебе скидки дают, и засунь их себе в жопу

Сообщение от Александр_GL

--- или "продавцы"))
слово "скидка" магическим образом действует на клиента-если раньше меня бесил этот факт, я всё таки пришёл к выводу, что дать скидку эффективней, чем пытаться объяснить клиенту,что скидку можно дать,если перед этим хорошо накинуть ),
и вместе с тем получается хороший вариант ответа:
клиент: дайте скидку,кризис-шмизис,везде дают..
я:-- вы же умный человек, и прекрасно понимаете, что скидку придумали барыги и спекулянты

Вот, у нас точно все так же. Клиенту уже доставку бесплатную делали , сборку (за наш счет). "Не, ну это у всех бесплатно! Дайте скидку!" Мойку дарили, вытяжку. "Не, ну это, конечно, приятно, но скидку дайте!" Объясняли, что скидка, особенно большая, тоже откуда-то берется и, если вам сделали скидку 40%, то, скорее всего, столько же на этот заказ и накинули! "Это понятно, а скидка-то будет?" Задолбали!
Теперь мы ничего не дарим, доставка платная и сборка - тоже. Накидываем. Делаем скидки! Слово "СКИДКИ", действительно, какое-то магическое действие на клиентов оказывает

Сообщение от Александр_GL

сколько примерно будет стоить куня как на картинке, или рамером 1600х3000,или шкаф купе 1200х2400

У нас в салоне стоят образцы, которые достаточно хорошо укомплектованы: волшебный уголок, дорогие ручки, декоративные элементы, каменные столешницы, дорогие цвета и породы. Клиенты очень часто приходят и спрашивают стоимость:
1. Погонного метра
2. Данного образца
3. Кухни, которую он набросал дома от руки

Я делаю, например, так:
Сравниваю с авто в салоне. Вот, стоят две машинки, смотришь на них издалека - вроде похожи, даже цвет один. Но на одной ценник весит: 500, а на другой: 800. Визуально одинаковые машины укомплектованы совершенно по-разному. За 500 - "пустышка" без магнитолы, кондея, на колпаках, механика, с тряпичными сидушками. а за 800 - та же тачка, но: с хорошей аудиосистемой, кондеем, литыми дисками, коробкой автомат, кожаным салоном и еще много чем. Да, у машинок одинаковый движок и основные характеристики. Да, на обеих можно ездить на работу и в путешествия, отвозить детей на секции и гонять на дачу на выхи. Так же и с этой кухней. В комплектации "ОТ" она будет стоить 50 000, от этой цены отталкивайтесь, все остальное зависит от того, чем вы захотите ее напичкать.
Обычно народ понимает. Но не всегда.
Для тех, кто не понимает я сделала альбом с типовыми планировками кухонь и примерной стоимостью погонного метра по всем материалам фасадов. Клиент знает, что у него где-то 3*1,5, находит похожий проект, смотрит: ага, в пленке это все дело обойдется мне в 50, в эмали - в 70, в массиве - в 90. Понятно, что это все приблизительно, далее предлагаем сесть порисовать-посчитать.