Расчет стоимости подъема изделия

В последнее время на нашей фирме стал камнем преткновения вопрос стоимости подъема мебели. У меня громадная просьба к форумчанам поделится опытом, каким образом этот вопрос решается у вас.
Неужели ни у кого больше этот вопрос не вызывает проблем? Я конечно надеюсь что нет, но если это так поделитесь пожалуйста. У нас трения доходят вплоть до увольнения сотрудников из-за разного подхода к этому вопросу наших директоров.

[gal555]

Мы делаем проще нанимаем грузчиков специалистов...
...В моем понимании каждый должен заниматься своим делом.Грузчики носят ,сборщики собирают....))))

Абсолютно согласен.

1. Не знаю как у кого - у нас оплата за заказанную мебель- до развоза. Это чётко указано в договоре. Организовать официально принятие денег от граждан вне магазина очень трудно и накладно; без - опасно (тут рано или поздно 100% налоговики накроют).
2. В случае разбитых ваз, зеркал, оцарапанных дверей, а то и сломанных лифтов если деньги взяты официально на эти подъёмы - будешь работать только на возмещение.
3. Чтобы получить прибыль от своего грузчика-разнорабочего нужно учитывать пункт озвученный ранее, плюс соцпакет, болезни (особенно грыжи, радикулиты и тп) и тд - итог как правило нулевой. Если Вы хотите на них зарабатывать - это Ваше желание никто не запрещает. Но если не имеете прибыли - смысл в таком работнике?
4. Использование высококлассных сборщиков на подъёме - это равносильно тасканию пианистом пианино... Так же как и использование студентов-грузчиков на сборке для уважающей себя фирмы считаю недопустимым.
5. Выход применяемый нами - при внесении второй половины денег (либо сразу, если оформляется кредит) клиент подписывает одно из 2 дополнительных соглашений к договору:
- в одном написано: Заказчик обязуется обеспечить выгрузку автотранспорта в оговорённые сроки. Каждый час простоя, либо повторная доставка мебели (машина ждёт не более часа) оплачивается клиентом из расчёта... И ценник - по полной программе.
- во втором: договор о намерениях воспользоваться услугами ИП... (погрузочно-разгрузочные работы, они варьируются) по следующему прейскуранту и далее согласованный нами и грузчиками прейскурант с весьма приемлемыми ценами. Так подъём на этаж от 3 до 5 уе.

Что дало:
- грузчики и заказчики сами следят за тем чтобы чего не побить, не нужен пастух и погоняло,
- заказчики более ответственны в плане когда приехать и кто будет носить.
Ещё очень помогает запись телефонных разговоров с заказчиками. Теперь организовать это не составляет никакого труда.
Итог - практически никаких головных болей по поводу разгрузки и заноса.Было 2 суда, оба мы выиграли с погашением за счёт клиента всех издержек по хождениям по судам.
Добавлю - стараюсь планировать доставку частным лицам после обеда - на вечер. Сборку - на следующий день. Тогда нет пересечений и ожидания сборщиком, плюс от шофёра-экспедитора требую осмотреть готовность места установки к сборке и в случае невозможности - доложить немедленно. Если просят сразу сборку - без проблем подпишите, что в случае неготовности места сборки либо задержки по Вашей вине обязуетесь оплатить простой сборщика.
Ели кто-то скажет, что не найти грузчиков в маленьких населённых пунктах - два выхода - если есть хоть одно среднее либо высше- образовательное учреждение ищите там. В крайнем случае - везём тех же ип из своего города доплачивая немного из своего кармана.

[Borik]

Подъем на лифту 30р.
По лестнице 80р.

[Lakosta]

я считаю , если есть лифт ,то эта услуга входит в стоимость доставки и монтажа ... если лифта ,заранее оговаривается сумма у нас это 2у.е.изделие

[brunh]

Как грамотно все расписано у gal555 - мы как-то не заморачиваемся, вероятно не пуганные: сами нанимаем машину с грузчиками.

[АлКузнецов]

Сообщение от gal555

Абсолютно согласен.
клиент подписывает одно из 2 дополнительных соглашений к договору:
- в одном написано: Заказчик обязуется обеспечить выгрузку автотранспорта в оговорённые сроки. Каждый час простоя, либо повторная доставка мебели (машина ждёт не более часа) оплачивается клиентом из расчёта... И ценник - по полной программе.
- во втором: договор о намерениях воспользоваться услугами ИП... (погрузочно-разгрузочные работы, они варьируются) по следующему прейскуранту и далее согласованный нами и грузчиками прейскурант с весьма приемлемыми ценами.

Оч. интересное решение. Учту сам и буду предлогать другим.

В моей практике была другая схема.

Еще до подписания договора на изг. мебели Заказчиком принималось рещение о монтаже и досавке.

ваш замер. - мы не монтируем
ваша доставка - мы не монтируем.
Если мы не монтируем и не доставляем, гарантии на мебель мы не даем, акт о выполнении работ должен быть подписан еще на складе.

Решение, скреплялось специальным докуметом. т.н. ТПОМД (Требования к подготовке Обьекта, для работ по монтажу и доставке).

Это было важно, т.к. формально служба доставки и монтажа была независимой фирмой Субподрядчиком.

ТПОМД - фактически еще один договор со своим комплексом схем и чертежей, разценками и списком услуг. К стати, замер помещения и составление ТЗ на выполнение монтажных и погрузоразгрузочных работ, стоял в этом списке первым пунктом.

В замере прописывалось все.: Размеры площадки для выгрузки, чертеж самого помещения (критичные углы, высоты, расположение вентилей розеток проводов, закладных брусьев и т д.), схемы подходов к помещению. По результатам замера определялся комплекс работ (люди техника инструменты) и составлялась смета.

Подписав ТПОМД Заказчик (или его ответственный представитель) брал на себя обязательсятва обеспечить соблюдение всех требований по готовности обьекта на даты монтажа (с ... по ...).

Представитель Подрядчика (как правило замерщик, либо нач службы доставки) за сутки до монтажа выезжал к заказчику и подписавал (либо не пописывал) акт, о готовности обьекта к монтажу. (фото отчет обязательно).

Проверял углы, высоты, наличие света, доступа к эл-ву, и пр. Акт подкрепляется фото материялами.

В то же время бригада монтажников принимала готовность заказа (коплектацию собираемость и пр.) в цеху, либо на складе готовой продукции. Монтажники ставили подпись на упаковках (кто-то себе спец.печать заказывал).

В день "Ч", младщий из монтажников контралировал погрузку и отправку (фото отчет обязательно), а старщий из монтажнков окончательно принимал обьект по готовности к монтажу и контролировал выгрузку. Подписывал акт, для службы доставки.

Работы по изотовлению мебели и подготовке к монтажу велись паралельно. У каждой службы был свой хлеб, понятные зоны ответственности и головняк.

[Kon$tantin]

АлКузнецов, ну у Вас, я смотрю, с размахом процесс отлажен был. Честно говоря у меня сложилось впечатление, что Вы не мебель производили, а что-то другое, например, космические корабли. Такого забюрократизированного подхода я не встречал даже в Европе (про США не скажу не был, хотя на них похоже). Во-сколько же процентов от заказа обходились издержки на все эти процедуры ?
И дозвольте, Александр, высказать своё недоумение по поводу следующего вашего пункта:

Сообщение от АлКузнецов

Если мы не монтируем и не доставляем, гарантии на мебель мы не даем, акт о выполнении работ должен быть подписан еще на складе.

На каком основании? Может быть я не правильно понял, и в данном конкретном случае вы не даёте гарантию не на изделие в целом, а на какие-то его отдельные характеристики. Или может быть вы подразумевали, что в случае самостоятельного неправильного (выполненного с нарушениями) монтажа снимаются гарантийные обязательства?
Очень интересный момент, можно поподробнее? Спасибо .

[Джекидс]

АлКузнецов, ну уж не совсем понял как это работает? например у нас в городе столько мебельщиков что другие все сделают и занесут и поставят и речь идет о мебели за 1000 уе и за 10000 уе, не совсем понимаю как мне заставить заказчика самому (или организовать) разгружать кухню, столешницы и т.д.? если чел платит 5-10 штук зелени, то конкретно в моем случае и гарантия дается и мебель заносится, монтируется, и марафет наводится включая пронто, уборка помещения и вывоз мусора после монтажа. Как же по другому, не понимаю? Чел заплатил, пришел, посмотрел, доволен, заплатил, и вуаля...
И еще вопрос а если все как вы говорите как решаете проблемы боя, сколов и царапин, ведь вы можете валить на заказчика а он на вас?
Какую мебель производите, класс, ценовой уровень?

[АлКузнецов]

Сообщение от Kon$tantin

, ну у Вас, я смотрю, с размахом процесс отлажен был.

Ну, насчет «отлажен», врать не буду. Учредитель имел обширные связи и знакомства на Рублевке. Кабинеты, кухни и интерьеры из массива. От витых лестниц, до лакированных будок для любимой собачки. Сами понимаете, простых заказов и заказчиков там не было в принципе. Если удавалось без нареканий сдать два заказа подряд, учредитель на радостях премию объявлял.

Сообщение от Kon$tantin

Такого забюрократизированного подхода я не встречал даже в Европе (про США не скажу не был, хотя на них похоже).

Учредитель, был отставным офицером КГБ, и его любовь к бюрократии не знала границ. Спорить было бесполезно. Учитывая специфику заказов, наверное это было оправдано.

Сообщение от Kon$tantin

, Во-сколько же процентов от заказа обходились издержки на все эти процедуры ?

По разному. В процентах не скажу, т.к. стоимость контрактов я по понятным причинам не афишировалась, но помню минимум три заказа, когда монтаж и доставка изделия, стоили не просто больше, а в разы больше чем сама мебель.

По поводу гарантии. Я не помню текст документа дословно , но смысл его именно такой

Сообщение от Kon$tantin

в случае самостоятельного неправильного (выполненного с нарушениями) монтажа снимаются гарантийные обязательства

Заключался договор ни изготовление мебели. «К качеству изготовления претензии есть? Ескизу соответствует? Если да, то в случае нефирменного замера, доставки и монтажа, судьба мебели за воротами фабрики не наша головная боль. Если мы не делаем замер, мы не можем браться за монтаж. Доставить вы можете сами, но мы оставляем за собой право отказаться от монтажа по причинам (далее список на две страницы)».

[АлКузнецов]

Ув. Джекидс, мы говорим об одном и том же. Иногда доставить и смонтировать заказ в 100 раз сложнее, чем его изготовить.
Для примера как вам такая инженерная задачка.
Нужно было поднять в квартиру на восьмом этаже сталинского дома 8 зеркал 2300х1300. Не сколоть, не разбить, не поцарапать. Часть смонтировать на потолок. (Для справки скажу, что 80 заранее изготовленных зеркал нам не хватило.)

Монтаж, вывоз мусора, подключение техники, электрики, наладка электроники, полировка, уборка и окончательный марафет. Все это неотъемлемая часть работ там, где одними грузиками и монтажниками не отделаешься.

В итоге фирма, которая занимается монтажом выступает в роли ГенПодрячика. А изготовление мебели в этом случае, иногда не самое главное и сложное.

[Джекидс]

Сообщение от АлКузнецов

Для примера как вам такая инженерная задачка.
Нужно было поднять в квартиру на восьмом этаже сталинского дома 8 зеркал 2300х1300. Не сколоть, не разбить, не поцарапать. Часть смонтировать на потолок. (Для справки скажу, что 80 заранее изготовленных зеркал нам не хватило.)

ну это не проблема, абсолютно! главное цена вопроса, можно несколькими способами, например изготовить защищенный короб для стекла, ну это если развороты на лестничном марше позволяют пройти по габаритам, в сталинке думаю позволяют. способ два: окно+кой нить "ивановец" и группа 2-3 альпиниста и тот же защищенный короб, также можно просто 3-4 альпиниста +полиспаст и любой вес в рамках поставленной задачи поднимается одним-двумя ребятами в крайнем случае лебедка, по крайней мере если кран подъехать не может можно и без него. Те ребята с которыми я работаю по пром альпинизму недавно закинули по улице ванную на 23-й этаж, но 10 ванн за раннее они не закупали, или это опечатка по поводу 80-ти зеркал?
Ну а в целом по теме все стало понятно, СПС за ответ...

Сообщение от АлКузнецов

Монтаж, вывоз мусора, подключение техники, электрики, наладка электроники, полировка, уборка и окончательный марафет. Все это неотъемлемая часть работ там, где одними грузиками и монтажниками не отделаешься.

Да делаем тоже самое, только подключения техник не делаем, монтаж да, а вилку в розетку сори, тут уж приглашаем из сервиса по данной марке, это для того чтоб потом вопросов не возникало о том что вилку срезали и гарантия теперь не может или повлекло поломку, газ подключать только из горгаза приглашаем, сантехнику как правило местные подрядчики по строительству. хотя все можем и сами, но вопрос очень принципиальный, по этому нет!