Ваше право (консультация юриста)

[acsession]

Заказал мебель. Заказ оформили на бланке заказа(продавец писала и рисовала все от руки). Внес предоплату. Когда заказанную мебель привезли домой, то оказалось что эта мебель не та, которую я заказывал. Когда я сказал, что это не то, что я заказывал и хочу обменять - мне наотрез отказали. Тогда я захотел получить назад предоплату - мне тоже отказали, мотивируя это тем, что заказ выполнен. Кроме бланка заказа никаких документов больше нет. Так же говорят, что это индивидуальный заказ, который не подлежит обмену.
Хотел бы узнать является ли этот заказ индивидуальным??? И как быть в такой ситуации???
Бланк заказа:

[ИП Алёна]

Скажите пожалуйста, при покупке мебели ( кухонная стенка, изготовленная по заказу по индивид размерам), какой договор надо заключать с покупателем: договор купли-продажи, поставки, или еще какой-то?
Мы только продаем мебель на заказ, её изготовление занимается др юр лицо?

[Vercetti]

Здравствуйте ! Вы можете подсказать что именно должен указывать Ч.П. в договоре при заказе мебели, например кухни, а что нет ? Или где можно посмотреть (скачать) такие экземпляры ?

[larovi]

Заранее прошу прощения, если уже обсуждалось, а я не нашел. Проблема такая, рухнул верхний ряд кух.гар. (откр. полки 300х720 + витрина 600х720 + встр. вытяжка 500х360 – смех), провисев пол года на стене из г/картона. Масштаб бедствия поражает: кух.гар. в хлам вкл. столешницу, помята микроволновка, около 6 дыр и царапин на стенах по кухне, скол плитки на полу. Судя по дугообразной царапине на стене, ее оторвали вперед, а не сама она упала вниз. Удручает то, что монтаж был произведен только на г/картон 8 точек крепления шины. Спрашиваю монтажника, почему не в профиль, ведь датчик есть – он понуро «бес попутал». Заказчик хочет отжать полный ремонт кухни (перекраску, замену плитки), замену техники, замену гарнитура. Пожалуйста помогите, что и как делать, ведь вообще чувство, что или пьяный дебош или специально, но реально мы не на 100% виноваты.

[kmboris13]

Сообщение от larovi

Заранее прошу прощения, если уже обсуждалось, а я не нашел. Проблема такая, рухнул верхний ряд кух.гар. (откр. полки 300х720 + витрина 600х720 + встр. вытяжка 500х360 – смех), провисев пол года на стене из г/картона. Масштаб бедствия поражает: кух.гар. в хлам вкл. столешницу, помята микроволновка, около 6 дыр и царапин на стенах по кухне, скол плитки на полу. Судя по дугообразной царапине на стене, ее оторвали вперед, а не сама она упала вниз. Удручает то, что монтаж был произведен только на г/картон 8 точек крепления шины. Спрашиваю монтажника, почему не в профиль, ведь датчик есть – он понуро «бес попутал». Заказчик хочет отжать полный ремонт кухни (перекраску, замену плитки), замену техники, замену гарнитура. Пожалуйста помогите, что и как делать, ведь вообще чувство, что или пьяный дебош или специально, но реально мы не на 100% виноваты.

Монтажника --- растрелять ,вам выговор в личное дело (шутка )
Если серьёзно --- в первую очередь нужен очень хороший эксперт для выяснения причин падения верхнего яруса кухни.
Хотя такое неграмотное крепление --- основная причина.
Даже если сами хозяева оторвали , отвечать придёться вам по полной.
Я бы всё таки растрелял монтажников

[Nikodim2203]

Здравствуйте. Нужна юридическая помощь. Наша фирма занимается изготовлением корпусной мебели по индивидуальным заказ. Сейчас у нас идет судебное разбирательство с клиентом, который обвиняет нас в том что мы завысили квадратуру ЛДСП. Вопрос: существует ли официальный документ в котором строго регламентируются нормы расхода материалов на мебельном производстве? Я знаю, что на больших предприятиях (серийных) такие нормы есть и они минимальные за счет использования программ и автоматизированных линий. А для индивидуального производства есть такой документ. Или эти нормы определяются самостоятельно?

[bbb i ko]

Сообщение от Nikodim2203

Здравствуйте. Нужна юридическая помощь.

А на что был договор? Если вы поставили товар по согласованной цене, то только это и может являться предметом спора. Цена не может быть предметом спора - она же договорная и подписана обеими сторонами. Поэтому и возникает вопрос - о чем договор?

[kylan]

Сообщение от Nikodim2203

который обвиняет нас в том что мы завысили квадратуру ЛДСП

Мне не понятен момент. Откуда клиент знает, что у него перерасход лдсп? Он, допустим, по факту знает, сколько лдсп у него в заказе. Но как он знает, сколько квадратуры вы ему заложили? У него есть на руках спецификация на материалы и фурнитуру от своего заказа?

Сообщение от Nikodim2203

Вопрос: существует ли официальный документ в котором строго регламентируются нормы расхода материалов на мебельном производстве?

Если вы напишите такой документ для своего предприятия, то он будет существовать. И там вы сможете указать процент на отходы, исходя из технических возможностей оборудования своего предприятия, исходя из ПО своего предприятия, исходя, наконец, из квалификации персонала своего предприятия. Это, так называемый, внутренний стандарт предприятия. Он есть у вас?

[DTioutiou]

Сообщение от Nikodim2203

Вопрос: существует ли официальный документ в котором строго регламентируются нормы расхода материалов на мебельном производстве?

Насколько мне известно, такого документа не существует. Конкретно ГОСТ 14.322-83 установливает цели, показатели и методы нормирования, но не обязывает никого работать в том или ином допуске. Прямо первый же раздел:


1.1. Нормирование расхода материалов проводится с целью установления их планового количества, необходимого для изготовления изделий и обеспечения наиболее рационального и эффективного использования сырья и материалов в производстве.

Нормированию подлежат все виды сырья и материалов.

1.2. Нормирование расхода материалов включает решение следующих задач:

- анализ производственных условий потребления материалов и данные передовых отечественных и зарубежных предприятий, выпускающих аналогичные изделия;

- установление норм расхода материалов на основе научно-обоснованных нормативов;

- внедрение норм расхода материалов;

- контроль прогрессивности норм расхода материалов и соблюдения норм расхода материалов в производстве, при планировании, учете материальных затрат и материально-техническом обеспечении производства;

- выполнение технических и организационных мероприятий, обеспечивающих более рациональное и эффективное использование материалов;

- периодический пересмотр норм расхода материалов с целью снижения удельной материалоемкости изделия на основе обязательного внедрения безотходных и малоотходных технологических процессов при изготовлении изделий с учетом совершенствования их конструкции и достижений науки, техники, технологии и передового опыта, обеспечивающих выполнение заданий по среднему снижению норм расхода материалов.

Ценоопределение не является ни целью, ни задачей этого ГОСТа. Т.е., по сути, этот ГОСТ направлен на внутренние потребности предприятия, но никак не на внешнее ценоопределение.

[кафия]

Хочу уточнить: для ЛДСП есть коэф. , учитывающий средневзвешенный полезный выход - 1,087 и коэф., учитывающий технолог. отходы -1,053 ( Мамонтов Е. Практикум по проектированию технологических процессов изготовления изделий деревообработки СПб, 2007, с.256). Но не совсем ясно, могут ли эти коэф. изменяться при индивидуальном производстве в сторону УВЕЛИЧЕНИЯ.