|
|
ПЕСОЧНИЦА) Раздел для новых участников форума Мы прекрасно понимаем, как тяжело бывает соориентироваться новому участнику нашего форума во всем многообразии разделов и тем. И хотя на форуме уже можно найти ответы на большинство вопросов, касаемых мебельного бизнеса - новичку на форуме сделать это достаточно сложно. Поэтому для адаптации новичков на форуме и быстрого ответа на интересующие профессиональные вопросы и был создан этот раздел. Спрашивайте - и старожилы форума Вам ответят) |
|
|
|
18.06.2014, 11:43
|
#1
|
Кто как работает с отзывами клиентов?
Prorab
Новичок
Регистрация: 18.06.2014
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
18.06.2014, 11:43
Рейтинг:
()
Знатоки, вопрос!
Я совладелец небольшого магазина мебели в городе миллионнике.
Партнер по новому бизнесу прeдлагает заказать липовых положительных
отзывов и раскидать их по специальным площадкам типа форскваре, фламп и тп.
Я чот задумался, насколько это эффективно? В принципе мы все любим
почитать в интернете про то или иное заведение, услугу и проч., но
реально ли это привлекает клиентов(Тем более в такой специфике) и соответственно приносит прибыль?
Стоит ли заморачиваться?
Читате ли вы отзывы? Верите ли им?
Пишут ли о вас отзывы в интернете?
|
Просмотров: 16757
|
18.06.2014, 12:03
|
#2
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5261
|
Цитата:
Сообщение от Prorab
Стоит ли заморачиваться?
Читате ли вы отзывы? Верите ли им?
|
Думаю , успех от этой затеи - 50/50.. То есть возможны вариант как притока клиентов, так и его оттока из-за однотипных везде хвалебных од.. Лично сам смотрю нет ли негативных откликов, так как считаю что позитивные отклики компании и сами себе напишут )..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.06.2014, 12:12
|
#3
|
Модератор
Регистрация: 15.12.2010
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,201
Сказал(а) спасибо: 674
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 704 сообщениях
Вес репутации: 684
|
не верю отзывам в инете, ибо объявлений "делаем отзывы 100шт. за 100р." больно много.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.06.2014, 13:27
|
#4
|
Местный
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 476
Сказал(а) спасибо: 1,614
Поблагодарили 2,239 раз(а) в 467 сообщениях
Вес репутации: 653
|
Закажите лучше пару постов на городском форуме типа:
"Всем привет, помогите сделать выбор. Ищу готовый шкаф в спальню, так чтобы не колхоз и обязательно цвета венге. Вот в таком-то магазине понравились две модели (фото с мобилки приложить). Первый очень устраивает по цене, но там нет ящиков для постельного. Второй дороже, но он и больше по размерам. Плюс ящики там есть. Но муж грит, что второй шкаф будет громоздко смотреться, и нафига тебе ящики..."
Короче, разворачиваете обсуждение ваших шкафов (или что у вас там?)"
Если кто-то будет писать что видел шкаф получше в другом месте, отвечаете, что сами неместные, но ваши соседи там уже заказывали там прихожую и довольны. А вы экспериментов не хотите и пойдёте только в проверенное место.
Нужен не хвалебный пост, а именно дискуссия живого человека, который описывает свою семью и одновременно связывает свои потребности с вашей продукцией.
Потом можете написать, что выбрали, заказали, и вам дали карту скидок. Кому надо карту, пишите в личку. Так вы отследите эффективность рекламы.
__________________
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Ну вы далеко не "безрукая",а что "баба" так это не порок,в некотором роде даже преимущество.
|
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
19.06.2014, 12:50
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 19.06.2014
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Prorab
Знатоки, вопрос!
Я совладелец небольшого магазина мебели в городе миллионнике.
Партнер по новому бизнесу прeдлагает заказать липовых положительных
отзывов и раскидать их по специальным площадкам типа форскваре, фламп и тп.
Стоит ли заморачиваться?
Читате ли вы отзывы? Верите ли им?
Пишут ли о вас отзывы в интернете?
|
вам дали хорошие советы уже.
Я только хотела написать, что мой шеф (как раз владелец мебельного салона) прям на каждой планерке напоминает мне о том, что я обязана поддерживать обратную связь
салон не новый, поэтому такую рекламу мы не делаем, но часто бывают разные клиенты, бывают, что менеджеры косячат, и вот тогда поднимается буря эмоций в виде звонков и нелестных отзывов в соцсетях или же на флампе и пр.
Мы за таким следим. Ибо сарафанное радио - мощный способ развить или погубить ваш бизнес
__________________
Только небо, только ветер
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
19.06.2014, 21:10
|
#6
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3040
|
Цитата:
Закажите лучше пару постов на городском форуме типа:
|
можно иначе :
__________________
-----------------------
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
19.06.2014, 22:04
|
#7
|
Местный
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 476
Сказал(а) спасибо: 1,614
Поблагодарили 2,239 раз(а) в 467 сообщениях
Вес репутации: 653
|
Это гут, но не из той оперы. Это же Ваш сайт, вы сами его заполняете. и это понятно каждому. А в стартовом посте речь идёт об обсуждении на независимом ресурсе. Это обсуждение может быть естественное. Но у нас народ не разогнался хвалебные отзывы писать. Если всё гут, то как бы так и должно быть, чего писать-то? Если и напишут, то только негатив. Вот автор и спрашивает, есть-ли смысл заказывать отзывы.
Вот ему правильно всё сказали. Доверия мало к хвалебным отзывам.
Fabre, то, что вы показали, это не отзывы. Это визуализация услуги.
__________________
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Ну вы далеко не "безрукая",а что "баба" так это не порок,в некотором роде даже преимущество.
|
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.06.2014, 11:21
|
#8
|
Новичок
Регистрация: 18.06.2014
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Кириллова
вам дали хорошие советы уже.
Я только хотела написать, что мой шеф (как раз владелец мебельного салона) прям на каждой планерке напоминает мне о том, что я обязана поддерживать обратную связь
салон не новый, поэтому такую рекламу мы не делаем, но часто бывают разные клиенты, бывают, что менеджеры косячат, и вот тогда поднимается буря эмоций в виде звонков и нелестных отзывов в соцсетях или же на флампе и пр.
Мы за таким следим. Ибо сарафанное радио - мощный способ развить или погубить ваш бизнес
|
Огромное всем спасибо за советы, все понял. С сайтом очень понравилась понравилась идея. Но врятли мой сайт будет показываться хотя бы в 3 выдачи поисковика, по запросу отзывы о "моя компания". Поэтому и хочу на других понаписать))
Кириллова, обратная связь это очень важно, вы совершенно правы, еще очень важно оперативно на них реагировать.
Поискал тут, как бы поудобнее отслеживать отзывы, нашел сайт http://ru.foxyscan.com/ все отзывы в одном месте, да и уведомления на почту приходят. Еще не пользовался, т.к. отзывов то еще и нет. Надеюсь после липовых их будет больше. Да и я стараюсь все делать на совесть, фуфло не толкаю простофилям. Но хоть все и довольны, отзывы не пишут)))
Прочитал вот еще, можно просить разместить отзыв на сайте, а на след покупку клиент получит скидку например))
|
|
|
20.06.2014, 11:24
|
#9
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3040
|
Цитата:
Это гут, но не из той оперы.
|
Вчера не было возможности откоментировать . Лена, очень даже из той оперы. Заказчик перестал вестись на фуфелы,
нужны доказательства . Обратите внимание на построение сюжета в "свежих" рекламных роликах- даже (пардон)
женские гигиенические принадлежности сегодня рекламируют не в статике а в постановочном действии, моделирующее
реальную ситуацию( в рамках приличия конечно ).
Цитата:
Нужен не хвалебный пост, а именно дискуссия живого человека, который описывает свою семью и одновременно связывает свои потребности
с вашей продукцией.
|
для себя ставили именно эту цель -"дискуссия живого человека,". Даже делали на сайте небольшой форум-обсуждение.
Отзывы "мешали" с вопросами от посетителей сайта, и давали возможность добавлять комменты.
Но потом дискуссию заменили на прямую речь и подкрепили доказательствами ("визуализация услуги" ).Хотели показать реакцию человека( заказчика)на проделанный
объем работы . Тьфу-тьфу, пока схема работает. Перестанет, будем искать новую.
Prorab спросил -"есть-ли смысл заказывать отзывы"? В "левых", не доказуемых сиюминутно , уже нет. Приходится уточнять за что конкретно
похвалили, возможно другие за это и пожурят.. требования у всех разные. Это наверное , как выбирать по отзывам отель для летнего отдыха, или машину-больше запутаешься
Скрытый текст
В свое время перед каждой покупкой заходил на Яндекс маркет, почитал что говорят про выбранный мной товар люди уже его купившие.
Бросил это занятие-количество заказных, хвалебных и анти отзывов зашкаливает . . [свернуть]
Цитата:
Это же Ваш сайт, вы сами его заполняете. и это понятно каждому. А в стартовом посте речь идёт об обсуждении на независимом ресурсе.
|
всё таки не обсуждение а фраза( отзыв) в сторону фирмы. Я и "говорю", что сайт мой, ответственность за отзыв тоже на мне. Адрес объекта указан,
процесс за который получили отзыв представлен в открытом виде. Собственно делается исключительно для -что бы было "понятно каждому".
Prorab могу сказать из личного опыта, если заказные отзывы выступают в роли провайдера на ваш сайт то заниматься этим стоит, если как конечный контент
то деньги выброшенные на ветер.
__________________
-----------------------
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.06.2014, 17:51
|
#10
|
Местный
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 476
Сказал(а) спасибо: 1,614
Поблагодарили 2,239 раз(а) в 467 сообщениях
Вес репутации: 653
|
Цитата:
Но врятли мой сайт будет показываться хотя бы в 3 выдачи поисковика, по запросу отзывы о "моя компания".
|
Дайте контекстную рекламу по этому запросу. Только сперва проверьте, кто-нибудь вообще такой вопрос поисковику задаёт?
__________________
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Ну вы далеко не "безрукая",а что "баба" так это не порок,в некотором роде даже преимущество.
|
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:43. Часовой пояс GMT +3.
|