Курьёзы от клиентов

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))

[cudesnic09]

Сообщение от kylan

Сколько раз можно переделывать проект?

До бесконечности, если это ОПЛАЧИВАЕТСЯ

Сколько встреч для согласования?. Сколько раз выезды на контрольные замеры? (а то"ой мне ремонтники чтото там не так кажется сделали).

Здесь ,мне так кажется,всё сугубо индивидуально.Бывает и пять и десять раз надо съездить.Особенно если сам не уверен что всё показал верно и замерил правильно.

Но ведь клиенту все сразу в глаза не скажешь.

Почему!? Очень даже скажешь... правда после этого заказ вряд ли получишь....Вот и приходится выбирать

[kylan]

Сообщение от cudesnic09

Сообщение от kylan
Сколько раз можно переделывать проект?
До бесконечности, если это ОПЛАЧИВАЕТСЯ

Вот клиент и думает- раз отдал за проект 200-500 руб. то ему раз 200-500 его и переделывать будут. (такая тенденция последнее время часто наблюдается в нашем городе)
Высший пилотаж дизайнера - с первого раза спроектировать то, что полностью устраивало заказчика не знающего самому чего он хочет. Были два таких момента в моей работе. Чего и всем желаю почаще и побольше.

[lunatik]

а про фото и видеозапись разговоров с клиентами , я приобрел видеокамеру встроенную в брелок как автомобильная сигнализация , и как бы хорошо записывает и звук и видео , и фотографирует , и при оформлении договора часто использую , спецом на камеру рассказываю клиентам все о их изделии , если что не понятно разъясняю , лежат мои ключики от машины на столе ну и с брелком снимающим , еще никто не догадался , цена такого брелка не большая , но вот вещь полезная береженого , Бог бережет

[kylan]

Сообщение от lunatik

лежат мои ключики от машины на столе ну и с брелком снимающим , еще никто не догадался , цена такого брелка не большая

вот только как мне кажется это оборудование не легальное. Проще с фотоаппаратом прийти на замер и сфотографировать все проблемные места помещения (и пару фоток как бы невзначай с самим клиентом.). Ну а если пишите аудио\видео переговоры с заказчиком, то его лучше сразу предупредить - мол политика у нас на фирме такая, чтоб ничего, сказанного Вами не забыть и не пропустить. А то вдруг дизайнер заболел и заказ в работу отдает другой человек. (когда на справочное звоню - слышу " Внимание, все разговоры записываются." Тут ни у одной стороны не возникает никаких возмущений по этому поводу. И все ведут себя корректно, уважительно)
Такой брелок я видел. Снимает видео получше сотового телефона. Еще была шариковая ручка со встроенной камерой. Вот тока тот чел, который мне это все показал, сказал, что такое официально продовать\покупать нельзя (почему? ведь я же могу сотовым все заснять.)

[cudesnic09]

Сообщение от kylan

Вот клиент и думает- раз отдал за проект 200-500 руб. то ему раз 200-500 его и переделывать будут. (такая тенденция последнее время часто наблюдается в нашем городе)

Ну это уж дудки-С!Подобные моменты пресекаются сразу.Допустим 2-3 предварительных эскиза,плюс после выбора понравившегося 1-2 переделки.Дальше оплачивается как новый проект или... вариантов может быть масса,для этого(чтобы всё учесть и обговорить) и существуют договора (я так думаю...).

Сообщение от lunatik

а про фото и видеозапись разговоров с клиентами , я приобрел видеокамеру встроенную в брелок как автомобильная сигнализация , и как бы хорошо записывает и звук и видео , и фотографирует , и при оформлении договора часто использую , спецом на камеру рассказываю клиентам все о их изделии , если что не понятно разъясняю , лежат мои ключики от машины на столе ну и с брелком снимающим , еще никто не догадался , цена такого брелка не большая , но вот вещь полезная береженого , Бог бережет

Прямо Джеймсо-бандитизм какой то Неужели не хватает простой подписи под договором в котором подробно прописанны права и обязанности сторон???

Сообщение от kylan

Вот тока тот чел, который мне это все показал, сказал, что такое официально продовать\покупать нельзя (почему? ведь я же могу сотовым все заснять.)

Да потому,что это спецтехника,соответственно нужны разрешения на использование и прочее.Даже видео запись сделанная правоохранительными органами без санкции не имеет доказательной силы в суде.А за подобные "фильмецы" заказчик может и в суд подать-и будет прав.

[SsensusS]

Сообщение от cudesnic09

Да потому,что это спецтехника,соответственно нужны разрешения на использование и прочее.

И даже более того, в соответствии с новыми поправками введёнными в Российское законодательство...
За несанкционированную (со всеми нюансами) торговлю средствами фиксации информации, а так же их использование без соответствующей санкции разрешительной системы, предусмотрена уголовная ответственность. (и есть уже граждане, отбывающие исправительный срок по соответствующему обвинению)
Странно только, что Вы не знакомитесь с собственным кодексом...

[kylan]

Сообщение от cudesnic09

Ну это уж дудки-С!Подобные моменты пресекаются сразу.Допустим 2-3 предварительных эскиза,плюс после выбора понравившегося 1-2 переделки.

Да, вы правы. Когда писал сообщение №236 находился под эмоциями. Сейчас отпустило. Ведь не много их таких заказчиков, просто запоминаются они быстро и на долго. А вот хорошего оказывается и вспомнить тяжело.
Кстати а как кто ведет учет клиентов? У меня в экселе табличка зделана, тав в шапке по порядку; ФИО, телефон, адрес, какое изделие, материалы, цена, примечание. Пришел заказчик - заполнил строку. В примечании для себя пишу например - замер токого числа или проект готов, клиент думает, надо позвонить.... Далее как получится- отказался клиент от заказа в примечании пишу "отказ" и выделяю строку серым цветом. Заказал клиент- в примечании номер заказа и строку заливаю желтым цветом. Установили изделие, клиент доволен - строка зеленого цвета. Все довольно наглядно и быстро можно просмотреть информацию. У директора тетрадка (он компам не доверяет) в том же стиле.

[arina_2003]

Я недавно на женском форуме прочитала - как люди довольны кухней из Столплит. Сборка у Столплита - бесплатная, только сборщик кухню под трубы и стены кривые подгонял и они 4 тысячи всего ему за это заплатили.

[lunatik]

про камеру , продается в России , через интернет магазины и не могут быть запрещены , вам же не запрещают в телефоне камеру носить и снимать , а про то законно это или нет - другой вопрос , снимаю я не клиента, а себя , а тот случайно в кадр попадает , но уже 2 раза просмотр видео с клиентом , разрешало спорные вопросы , некоторым клиентам и договора мало , не знаю как в Раше , но у нас такое видео уже и в судах рассматривают , при правильном подходе

[SsensusS]

Сообщение от lunatik

через интернет магазины и не могут быть запрещены

...трафку, парнушку, аружье)))
Покупай на здоровье, оно тебе ещё пригодится...
детский сад...

Сообщение от lunatik

про то законно это или нет - другой вопрос , снимаю я не клиента, а себя , а тот случайно в кадр попадает

...и не травка это вовсе, а обычный дельта9-тетрагидроканабинол, вот только:

Сообщение от SsensusS

(и есть уже граждане, отбывающие исправительный срок по соответствующему обвинению)