|
|
|
|
18.03.2013, 20:43
|
#1
|
Вопрос по кромке в плинтус
Leri
Новичок
Регистрация: 14.07.2010
Сообщений: 26
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 16 раз(а) в 10 сообщениях
18.03.2013, 20:43
Рейтинг:
()
Очень часто кромка в плинтус в цвет столешницы разбухает от влаги. Как правило, из-за этого стараемся ее не предлагать и ставить алюминиевые плинтусы. Но тут у одного клиента случилось это "чудо" и он требует: что якобы она должна быть влагостойкой (но у Скифа она точно невлагостойкая, про других производителей не знаю) и что это гарантийный случай.
Вопрос: как Вы считаете можно ли расценивать это как гарантийный случай, если кромка разбухла у клиента даже через месяц - понятное дело, что не сама по себе, а потому что ее стабильно заливали водой?
И если ее производитель делает невлагостойкой, то мы к этому отношения не имеем или как обычно "клиент всегда прав"?
__________________
Будь красивой и сиди молча. Первое легче (с)
|
Просмотров: 22335
|
18.03.2013, 21:06
|
#2
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,242
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,325 раз(а) в 4,594 сообщениях
Вес репутации: 4041
|
Цитата:
Сообщение от Leri
Вопрос: как Вы считаете можно ли расценивать это как гарантийный случай
|
Рекомендация Скифа: РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТАНОВКЕ "При монтаже уплотнительного плинтуса кромочную ленту необходимо приклеивать к планке кромкодержателя".
Ну а бумага не может быть влагостойкой. Да и сами вы знали, что кромку выгнет дугой. Решайте сами. Вам виднее, что за клиент. И откажитесь вы от этого плинтуса с кромкой. Ведь есть пластиковый, с покрытием Хром, Серебро, Бронза. Меньше геммора.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.03.2013, 21:35
|
#3
|
Новичок
Регистрация: 14.07.2010
Сообщений: 26
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 16 раз(а) в 10 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Да, что происходит с такой кромкой я знаю, именно поэтому мы всегда стараемся ставить алюминиевые и пластиковые. Но иногда бывают заказы, где клиенту надо все бюджетнее и он не готов платить за более дорогой плинтус. А потом происходят такие ситуации. Хотя на моей практике это всего второй раз, когда клиент предъявляет претензии.
И я, кстати, еще по одной причине не люблю кромочные плинтусы: потому как кромка при монтаже иногда имеет свойство ломаться.
__________________
Будь красивой и сиди молча. Первое легче (с)
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
19.03.2013, 00:35
|
#4
|
Местный
Регистрация: 01.06.2012
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 191
Сказал(а) спасибо: 403
Поблагодарили 392 раз(а) в 113 сообщениях
Вес репутации: 284
|
Товарищи, о чем речь? Постоянно делаем кромку в плинтус, ни разу никто не пожаловался, не работал никогда со Скифом, в основном Союз, там кромка в плинтус пластиковая, и без бумаги.
|
|
|
19.03.2013, 13:00
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 14.07.2010
Сообщений: 26
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 16 раз(а) в 10 сообщениях
Вес репутации: 0
|
У Скифа она тоже пластиковая, отличается от кромки на столешку только тем, что на обратную сторону не нанесен клей.
У Союза мне кажется тоже самое, я правда немного раз с ним работала (не люблю Союз, разницы не вижу со Скифом, цены выше, когда мне что-то было надо, то пластика нет в наличии, то минимум от 3 штук заказ Когда бешено задержали срок изготовления столешки, потом 3 месяца деньги по безналу от них выбивали ну это так, к слову пришлось)
А претензии клиентосы могли не предъявлять, потому что быть может все аккуратные попадались и не заливали плинтус водой) Или может понимали, что сами свинюшки виноваты А может вы подклеиваете ее к плинтусу клеем или силиконите края, поэтому она более стойкая к разбуханию.
У меня самой всего пара таких случаев была.
Да и вопрос не в том почему так происходит, а в том как с этим разбираться. По совести-то можно клиенту это поменять, ну а если он так каждый месяц бегать будет? а за алюминиевый, как я уже писала, он жмотится платить, мне тоже как-то не айс покупать более хороший плинтус за свой счет, с учетом того, что перед клиентом стоял выбор при заказе кухни.
Поэтому я и хочу послушать мнение других людей - гарантийный это случай или нет (я считаю, что нет + даем правила эксплуатации мебели, где написано, что мебель и комплектующие нельзя заливать водой)
__________________
Будь красивой и сиди молча. Первое легче (с)
|
|
|
19.03.2013, 18:08
|
#6
|
VIP
Регистрация: 04.08.2008
Адрес: Россия г.Томск
Сообщений: 337
Сказал(а) спасибо: 558
Поблагодарили 285 раз(а) в 112 сообщениях
Вес репутации: 284
|
Цитата:
Сообщение от Leri
Поэтому я и хочу послушать мнение других людей - гарантийный это случай или нет (я считаю, что нет + даем правила эксплуатации мебели, где написано, что мебель и комплектующие нельзя заливать водой)
|
А не проще-в договоре указать отдельным пуктом (заказчик предупрежден о ....бла,бла бла...и под роспись )
Пластиковая вставка со временем приходит в негодность из-за постоянной цикличности вода-сухо.Пока не появились более приличные плинтуса (алюминий) мы пластиковую вставку с лицевой стороны с заходом на внутреннюю обклевали прозрачным скотчем.
|
|
|
19.03.2013, 18:16
|
#7
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,242
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,325 раз(а) в 4,594 сообщениях
Вес репутации: 4041
|
Цитата:
Сообщение от Leri
гарантийный это случай или нет (я считаю, что нет + даем правила эксплуатации мебели, где написано, что мебель и комплектующие нельзя заливать водой)
|
Тогда просто приготовьтесь к тяжбе. А там не сразу, а в течении месяца два - год. Кто к себе одеяло перетянет, тот и прав. Вы готовы к этому - тогда вперед. А то прав клиент или он не прав, он считает, что прав всегда. Нам же производителям- на коленки перед ним упасть? Лучше обойти. Не получилось - докажите свою правоту. Вернее отстоите ее.
Судились с экологами - те проиграли. Видишь ли им не понравилось как мы лампы дневного света храним. Типа нужно в железный ящик под замок, а у нас в заводской упаковке и на складе. Чеж они на магазины и фабрики не подали в суд?
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
20.03.2013, 00:14
|
#8
|
Местный
Регистрация: 13.08.2010
Сообщений: 1,615
Сказал(а) спасибо: 11,834
Поблагодарили 9,536 раз(а) в 1,526 сообщениях
Вес репутации: 2237
|
Цитата:
Сообщение от Leri
Вопрос: как Вы считаете можно ли расценивать это как гарантийный случай, если кромка разбухла у клиента даже через месяц - понятное дело, что не сама по себе, а потому что ее стабильно заливали водой?
|
1. Случай гарантийный, если действует срок гарантии (гарантия на мебель кухонную - 2 года). Здесь всё понятно.
2. Случай гарантийный, если клиент не нарушал правил эксплуатации.
А для того чтобы знать, нарушал он их или нет, надо во-первых эти правила (битте, в студию), во-вторых экспертиза (независимая. Ваших слов, что клиент что-то там "заливал-незаливал" недостаточно, хотя охотно Вам верю). В-третьих, нужен сертификат соответствия на эту кромку и другие документы (подтверждающие: не бракованый ли, не левый ли какой самопал), технические условия от производителя этой кромки, в них он описывает допустимую область применения своего изделия и технологию его монтажа (быть может, его и вовсе нельзя применять на кухне, а быть может вы нарушили правила его установки).
То, что клиент просил подешевле, и Вы ему поставили непригодную к эксплуатации комплектующую (некачественную, неправильно и т.п.) - не снимает с Вас гарантийных обязательств.
По закону клиент вправе требовать замены на аналогичную качественную, или соразмерное уменьшение цены или возврата денег в течение всего гарантийного срока.
Поэтому, к варианту через суд доказывать нарушение заказчиком правил эксплуатации добавлю вариант купить заказчику нормальный плинтус за свои деньги, если не получится по доброй схеме (Вы ему возвращаете стоимость старого, а он вам оплачивает стоимость нового качественного алюминиевого или какого там).
И больше проблемных плинтусов не ставите, ни за какие уговоры. Нет таких плинтусов, кромок и т.д. больше: их для Вас просто не существует, поскольку эти грабли уже оплачены.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.03.2013, 08:32
|
#9
|
Местный
Регистрация: 01.06.2012
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 191
Сказал(а) спасибо: 403
Поблагодарили 392 раз(а) в 113 сообщениях
Вес репутации: 284
|
Дорогие мои, извините, если я опять не в тему суюсь со своим СОЮЗОМ, но плинтус для кромки и сама кромка стоят 360 рублей, а плинтус алюминиевый- 380 рублей ( открыл специально прайсы)
Так весь ваш сыр-бор из-за 20 рублей?
Да поставьте вы ему алюминиевый плинтус и забудьте об этом клиенте до.... следующего раза, ибо он вернется, но уже с новым заказом)))
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.03.2013, 09:08
|
#10
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3040
|
Цитата:
Сообщение от sparkfire
Дорогие мои, извините, если я опять не в тему суюсь со своим СОЮЗОМ, но плинтус для кромки и сама кромка стоят 360 рублей, а плинтус алюминиевый- 380 рублей ( открыл специально прайсы)
Так весь ваш сыр-бор из-за 20 рублей?
Да поставьте вы ему алюминиевый плинтус и забудьте об этом клиенте до.... следующего раза, ибо он вернется, но уже с новым заказом)))
|
Leri, существует большое количество производителей комплектующих столешницы
пристеночным плинтусом без вставок. Например Дюропал
( в Питере они есть). Стоимость не на много отличается от Скифа или Союза но у них
очень правильно сделана отбортовка - цельная фактура плинтуса. размер опять же более правильный- 4 м. Очень
качественный монтаж по сравнению со Скифом, за счет гибкости пластика и хорошей окантовки (очень напоминает мягкую резину).
Да и сами столешницы на порядок качественней..
__________________
-----------------------
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Похожие темы
|
Тема |
Автор |
Раздел |
Ответов |
Последнее сообщение |
Вопрос по геометрии
|
Uncle |
Техническая информация |
40 |
19.02.2016 16:11 |
Вопрос по детской
|
mangoliya |
Проектирую МЕБЕЛЬ (элементы мебели) ИЗ МАССИВА |
6 |
17.12.2012 00:45 |
Вопрос по шкафу
|
mangoliya |
Проектирую ШКАФ (гардероб, стеллаж, шифоньер, купе ...) |
10 |
14.10.2012 11:59 |
HTB. Квартирный вопрос
|
Valerian |
Дизайн |
14 |
30.04.2008 23:28 |
Текущее время: 06:52. Часовой пояс GMT +3.
|