Мебельный бизнес в 21 веке

[Construktor]

Интернет и компьютеры стремительно входят в нашу жизнь. А тем более в наш бизнес. Еще насколько лет назад только ведущие компании могли позволить себе иметь свое интернет-представительство (сайт) и платили за это немалые деньги. Сейчас это стало настолько доступно, что уже отсутствие собственного сайта у компании говорит не об отсутствии возможностей а о нежелании планировать свое развитие на перспективу. «Если Вас нет в Интернете, Вас нет в бизнесе» (Билл Гейтс)

Наша жизнь значительно ускорилась. Хроническая нехватка времени у людей, колоссальные пробки в мегаполисах, огромный выбор товаров и услуг и соответственно увеличение временных затрат чтобы во всем этом разобраться обуславливают необходимость частичного переноса бизнеса во всемирную паутину. Именно это позволяет сэкономить вашим клиентам огромное количество времени и предоставить наиболее полную информацию о предлагаемых товарах и услугах. И именно этим обусловлена стремительно растущая популярность покупок в интернет-магазинах.

А что же мебельный бизнес. Я не беру сейчас в расчет крупные компании - о них все сказано раньше. Как средний и мелкий бизнес встретит неминуемое изменение условий? Хотя мебель и является тактильным товаром и многие не представляют, как впринципе ее продавать через интернет - уже есть преценденты ведения подобного бизнеса - сейчас в мегаполисах многие крупные розничные мебельные компании открывают еще и интернет-представительства.

Но это опять-же относится только к готовой фабричной мебели. А как-же производители мебели по индивидуальным заказам? Неужели для них условия ведения бизнеса не изменятся и они как и прежде смогут спокойно дожидаться клиентов в своих салонах?) Думаю вряд ли. И здесь у некоторых руководителей надблюдается творческий подход. И на сайтах стали появляться пока примитивные (а у некоторых и вполне продвинутые) мебельные калькуляторы и конструкторы, которые призваны опять-же служить одной основной цели - экономии времени клиента. И естественно увеличению продаж самой мебельной компании.

Хотя возможно мои выводы несколько преждевременны и ничего подобного не произойдет) Интересует Ваше мнение - что век 21 готовит мебельному бизнесу? В какую сторону он будет развиваться дальше? И есть ли перспективы для него в интернет-технологиях?

А тех, кого интересуют современные интернет-технологии для их сайтов я приглашаю посетить раздел Мебельные онлайн-калькуляторы, где уже есть несколько перспективных решений, которые скоро станут доступны широкому кругу мебельщиков.

[Construktor]

Сообщение от Artviz

в онлайновом режиме, или: получил пожелания, через некоторое время, (час, два, день) отправил эскиз ?

Ну если час два день - для этого уже есть готовое решение - электронная почта) А через сайт можно наладить оперативный обмен файлами

[Artviz]

Сообщение от Construktor

Ну если час два день

а быстрее не получится

[blinov]

Сообщение от Artviz

ну как везде - обязательная предоплата (некоторые её залоговой называют)

Это с какого перепугу клиент должен давать предоплату? На основании чего? Если за работу дизайнера - то он не картинки пришел заказывать а мебель. А этой самой мебели нет даже в проекте В салоне все просто - нарисовал, показал и спрятал. А через интернет совсем другая история.

Сообщение от велл

Именно пощупать ,Посидеть

При индивидуальном заказе кого щупать прикажете Дизайнера? Больше нечего...

[Z300]

Сообщение от blinov

Это с какого перепугу клиент должен давать предоплату?

Это есть проблема... В принципе, зависит от количества в комплексе и качества дизайна заказываемой мебели. И если, конечно, клиент понимает, что это таки труд. Много если -, потому и проблема.
Как мне думается, единственная, более-менее "страховка", от пустой работы – это создания бренда или имиджа дизайнера или дизайнерского салона. Хотя это дело очень тяжёлое и очень долгое, для некоторых может быть просто не подъёмное.)

[ЮV 2010]

Пока люди не поймут и не примут к исполнению. что за любой труд (результат) надо платить самим, будет существовать проблема интернет оплаты. Пока у нас страна всеобщего обмана и недоверия. Все ищут подвох в действиях другой стороны, а если есть желание. то найти всегда можно.
например. мой графический эскиз кухни, я его сделал бесплатно в отличии от визуализации другого проекта, за который человеку заплатили деньги. Вопрос . зачем тратить время. если за это тебе не будут платить. Если заказчик готов платить за мою работу, то я приложу максимальные усилия. чтобы заказчик остался доволен.
Согласен, что предоплату за разработку эскиза или проекта заказчик готов будет сделать. если у исполнителя есть имя или рекомендации или другие гарантии по выполнению работы. Но сегодня это практически невозможно из-за разрозненности мебельщиков и их мелковатости. они просто финансово не могут себе это позволить. Необходимо разработать этот механизм расчетов. чтобы все были согласны на применение его на практике.
и думаю. что этот вопрос на форуме должен быть поднят и обсужден более широко и глубоко.

[Construktor]

Сообщение от ЮV 2010

предоплату за разработку эскиза или проекта заказчик готов будет сделать. если у исполнителя есть имя или рекомендации

Если он будет уверен в том, что он мебель будет заказывать именно здесь. За имя дизайнера платить готовы еденицы.

Сообщение от ЮV 2010

Необходимо разработать этот механизм расчетов. чтобы все были согласны на применение его на практике.

Что конкретно предлагается?

[ЮV 2010]

Сообщение от Construktor

Если он будет уверен в том, что он мебель будет заказывать именно здесь. За имя дизайнера платить готовы еденицы.

Простой пример - есть проектное бюро, которое делает проект и за это получает деньги, а заказчик проекта получает необходимые документы для реализации этого проекта. ПРроектное бюро НЕ СТРОИТ завод или др.
объект. Это делают строители, которые специализируются на этом направлении.
А у мебельщиков принцип "САМ себе дизайнер" потому что боятся потерять заказчика с его деньгами. Нарисовал абы что и абы как, но может красивую картинку сварганили ( вы видели выше), а то, что в этой картинки ни дизайна . ни реальности воплощения нет, заказчик об этом и не догадывается, потому что он не специалист. Ему предлагают пока обертку, а что внутри он с изумлением узнает уже у себя дома.
Еще пример из личного опыта. Ко мне обращаются за разработкой дизайна мебели (кухни, горки. спальни, рецепшины и др.), я делаю набросоки вариантов, из которых заказчик выбирает понравившейся, после чего ему делается расчет и по необходимости визуализация, за которую он платит отдельно, это заработок визуализатора, который делает обертку для моей идеи. После согласования стоимости заказа я предлагаю заказчику до 2-3х производителей мебели, которые СМОГУТ осуществить задуманное в надлежащем качестве и по срокам. Дополнительно я предлагаю заказчику авторский надзор за изготовлением его заказа и до момента установки. так как я сам мебельщик и разработчик проекта мне легче контролировать процесс изготовления мебели для заказчика, и я знаю, где и что контролировать и зная, что изготовителя будет контролировать мебельщик, отношение к проекту поднимается кратно. Честно скажу не все соглашаются на такие варианты. но те кто ценит себя соглашаются и остаются довольны, потому что берегут свое время и нервы, а часто и деньги.

[ЮV 2010]

Сообщение от Construktor

А как-же производители мебели по индивидуальным заказам? Неужели для них условия ведения бизнеса не изменятся и они как и прежде смогут спокойно дожидаться клиентов в своих салонах?).

Тут существует несколько вариантов оценки сегодняшнего состояния мебельного бизнеса в секторе индивидуальных заказов.
1. Изготовление кухонь. Как правило это модульные группы, расчитанные на определенную размерную линейку производителя. В этом варианте (они уже практикуются на сайтах крупных производителей) имеется программа конструктор (подбора) модулей. Программа интуитивно понятна для заказчика, составил кухню из модулей выбрал цвет или вариант фасада, столешницы. ручек и др. Программа выдает картинку и расчет стоимости. Данный вариант среди производителей, которые имеют региональные филиалы, которые и обеспечивают реальный прием этих заказов и выполнение их на местах. Там где нет регионального представителя заказчик имеет реальную возможность получить заказ. но установить его согласно требованиям производителя не смогут, а винить будут всех кроме самих себя.
2. Корпусная мебель (модульные ситемы) также позволяют применять интернет технологии указанные выше, но уже с трудом будут применяться при желании заказчика чего-то нестандартного и здесь без личного общения в режиме on-line не обойтись ( здесь встает вопрос технического оснащения и возможности фирмы производителя или салона, а также компетентности менеджера) Представим ситуацию, что во время интернет-консультации приходжит другой посититель. Или на другом интернет-конце заказчик выключается потому что она выходила со служебного компьютера в рабочее время и зашел начальник.
Отсюда напрашивается вывод, что при таких вариантах нестандартных решений по дизайну мебели должно быть отдельное подразделение заточенное под этот вид деятельности,т.е. интернет дизайн-бюро, которое и будет заниматься проектирование мебели для конкретного заказчика, а вот где этот заказ будет выполняться это уже должен решать сам заказчик - у себя в регионе или в другом месте, там куда он предствит техническую документацию по его проекту.
Создание такого центра (ЦМД центра мебельного дизайна)и его раскрутка в интернет пространстве могло бы качественно поднять уровень выполнения нестандартных заказов. а такжедало бы возможность развитие мебельного дизайна с российским лицом. Доверие к центру за счет множества выполненных проектов позволило в кратчайшие сроки сделать имя, а значит повысило бы доходность всего предприятия, а для производителя, которуму предоставляется вся техническая документация по изготовлению. сняло бы львиную долю проблем и они бы с удовольствием бы брались за неё, т.к. это ещё бы повышало и профессионализм работников предприятия.

[Pershin Aleks]

Так как тема называется "Мебельный бизнес в 21 веке", (но не совсем в русле беседы) выскажу свое мнение: основные вызовы, которые нас ожидают, лежат в иной плоскости, нежели поднятые здесь вопросы. Лично меня не столько волнует развитие интернет-технологий, сколько вообще ситуация в мебельной отрасли. Надеюсь, что никто не примет на личный счет, но ситуация с мебелью по индивидуальному заказу напоминает другую отрасль - вещевые рынки 90-х. Тогда начать торговать "шмотками" мог любой более-менее активный товарищ, их было достаточно много, каждый делал на что был горазд и всё именовалось одним емким словом - базар. Посмотрите, как прогрессировал "базар" до "бутиков модной одежды". Как от палаток перешли к огромным торговым центрам, моллам и т.д. Как из общей серой массы стали выделяться отдельные торговые марки (сети) и завоевывать рынок. Как изменилась само построение торговли в плане организации бизнеса.
Другие примеры - сотовые телефоны, компьютерная техника, бытовая техника, автомобили, туристический бизнес и т.д.
Я считаю, что в ближайшие годы мебельную отрасль в сегменте "средний" ждут такие же качественные перемены, какие произошли и до сих пор происходят в сегменте "элит". И они совсем не связаны с интернет-технологиями. Разве что косвенно.
Главное внимание придется уделять совершенно другим вещам: учиться в новых условиях организовывать и выстраивать бизнес, учиться продавать, учиться сервису, учиться системному подходу, учиться выбиваться в лидеры, учиться расти и завоевывать рынок, учиться конкурировать... Нам неизбежно придется в первую очередь уделить внимание организации продаж, построению дилерской сети, продвижению торговой марки. Хотим мы того или нет, но нам (собственникам, руководителям, управленцам) придется плотно заняться этими вопросами. И отодвинуть производство на второй план или (звучит сегодня дико) возможно вообще от него отказаться (отдать на аутсорсинг, перенести в другую страну и т.п.). "Заказывать танцы" будут продажи, а не производство.
И под таким углом зрения совсем иначе начинаешь смотреть на интернет-технологии и технический прогресс в целом. Они должны быть максимально задействованы, но совсем не потому "шоб было", а исключительно ради решения конкретных бизнес-задач. И это далеко не только сайты, визуализация, калькуляторы и прочая внешняя атрибутика. Это в первую очередь сам фундамент бизнеса и организация бизнес-процессов. В этом мощь интернет-технологий 21 века.
Сайт - это всего лишь вершина айсберга. И ту же идею калькуляторов можно развивать в ракурсе интеграции в бизнес-процессы. Выход на первое место "продаж" однозначно потребует от индивидуальщиков кардинальных изменений в проектировании и расчете стоимости, в самой подаче изделия потребителю. В новых условиях старые подходы просто не конкурентны.

[ЮV 2010]

Центр не производит мебель, как и вы не делаете отделку помещений, которые рисуете. Его задача сделать проект, а кто и где будет реализовывать конкретный проект определяется сам заказчик.
Например ко мне обратился заказчик с просьбой разработать изделие. Я его проектирую, он его одобряет, а изготовление мы заказываем в Италии на предпрятии или в Китае, аналогичном предприятии. Разница в цене вопроса и только. Наши производители за такую работу не берутся, потому что им нужно семьи кормить. им лучше 10 простых кухонь или шкафов-купе слепить, чем с одним нестандартом возиться. А заказчик хочет нестандарт или соглашается на серость из-за отсутствия информации об альтернативной услуге. Но в одиночку её нет смысла реализовывать.