|
|
|
|
|
15.06.2015, 15:43
|
|
Система продаж
Модуль-Е
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
15.06.2015, 15:43
Рейтинг:
()
Клиенту не важно количество салонов в городе! Его интересует приемлимое качество и устраивающая стоимость. На мебель невысокого качества с соответствующей стоимостью - один покупатель, имеющий возможность оплатить больше ищет уникальную , качественную мебель.
Клиенту не нужны скидки! Необходимо сотрудничество салона и клиента в проектировании.
Последний раз редактировалось Модуль-Е; 16.06.2015 в 11:49..
|
Просмотров: 27365
|
21.07.2015, 07:18
|
#21
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 150
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
в чем тут система продаж
|
Она вообще нужна! Т.е. принцип, на основе которого производитель получает доступ к рынку.
Один из вариантов - внештатные сотрудники, работающие совместно со штатными в одной команде.
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Приходит клиент в салон.
- У вас есть скидки?
- Нет.
|
Клиент приходит за мебелью, не за скидками.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.07.2015, 11:35
|
#22
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Клиент приходит за мебелью, не за скидками.
|
Тогда поясните пожалуйста свою мысль:
Клиенту не нужны скидки! Необходимо сотрудничество салона и клиента в проектировании.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.07.2015, 11:50
|
#23
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 150
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
свою мысль
|
Главное для клиента (почему-то я в этом уверен) при обслуживании:
1. Контакт с человеком, знающим СВОЕ ДЕЛО, с заинтересованным профессионалом, тем кто готов поработать на определенных условиях:Консультировать бесплатно, а проект (это уже серьезная работа ) за оплату. В моем понимании, если услуга клиенту необходима, он убедился в том, что уровень качества и стоимости ему подходит, то конечно закажет проект. Возможно, что этап два - изготовление закажет также. Думаю, что необходимо отделить консультацию от проектирования.
А то что скидка является элементом надувательства это все знают, и спрашивают: в связи с чем скидка?
Лучше давать бонус после сделки, это добавит положительного.
2. От клиента также необходимо участие: понять, что заказывает. Чем больше разберется - тем меньше проблем. В этом плане подход- без заманивания клиента лучше тем, что салон не ловит клиента на скидку, соответственно осознанный заказ приведет к результату.
|
|
|
22.07.2015, 12:37
|
#24
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Главное для клиента (почему-то я в этом уверен) при обслуживании:
1. Контакт с человеком, знающим СВОЕ ДЕЛО, с заинтересованным профессионалом, тем кто готов поработать на определенных условиях:Консультировать бесплатно, а проект (это уже серьезная работа ) за оплату. В моем понимании, если услуга клиенту необходима, он убедился в том, что уровень качества и стоимости ему подходит, то конечно закажет проект. Возможно, что этап два - изготовление закажет также. Думаю, что необходимо отделить консультацию от проектирования.
А то что скидка является элементом надувательства это все знают, и спрашивают: в связи с чем скидка?
Лучше давать бонус после сделки, это добавит положительного.
2. От клиента также необходимо участие: понять, что заказывает. Чем больше разберется - тем меньше проблем. В этом плане подход- без заманивания клиента лучше тем, что салон не ловит клиента на скидку, соответственно осознанный заказ приведет к результату.
|
А сейчас как-то по другому? Вы только что мой рабочий день описАли.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.07.2015, 14:25
|
#25
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 150
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
только что мой рабочий день описАли.
|
Значит Вы продвинутые. Обычно, в том числе у нас, за проект ( предварительный эскиз, расчеты) с клиента оплату не брали.
Как у Вас на это реагируют клиенты? В моем понимании проектирование уже начинается с описания клиентом места для мебели, предложения ему каких-то конкретных вариантов.
|
|
|
22.07.2015, 15:08
|
#26
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Значит Вы продвинутые. Обычно, в том числе у нас, за проект ( предварительный эскиз, расчеты) с клиента оплату не брали.
Как у Вас на это реагируют клиенты? В моем понимании проектирование уже начинается с описания клиентом места для мебели, предложения ему каких-то конкретных вариантов.
|
Чуть-чуть не так всё у нас.
Наши проекты стоят реализованные в торговом зале, и большинство из них повторить на стороне не получится. То есть, как таковой продажи проекта отдельно не существует.
Сейчас формируется предложение по кухням. Там проект будет собираться "в живую", в натуральную величину. Это будет платно. Но в случае заказа, эта сумма будет учитываться.
У некоторых салонов - да, проект платный. Но стоимость в случае заказа, так же учитывается.
Просто проекты за деньги - тоже существует, причем дорого стоит.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.07.2015, 19:21
|
#27
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 150
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
проекты стоят реализованные в торговом зале
|
Это образцы, на основе которых клиент осуществляет выбор. Или это образец стандартного изделия?
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Сейчас формируется предложение по кухням. Там проект будет собираться "в живую", в натуральную величину.
|
Это как? Клиент заказал кухню - до доставки на место ему показывают на производстве или в салоне?
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Просто проекты за деньги - тоже существует, причем дорого стоит.
|
На какую мебель? дорого - сколько?
|
|
|
23.07.2015, 02:29
|
#28
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Это образцы, на основе которых клиент осуществляет выбор. Или это образец стандартного изделия?
|
Это готовые нестандартные изделия.
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Это как? Клиент заказал кухню - до доставки на место ему показывают на производстве или в салоне?
|
До заказа собирается макет кухни в салоне, для этого используется комплект модулей с фасадами. Готовая кухня сначала собирается в салоне и принимается клиентом, потом окончательная оплата, доставка и монтаж.
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
На какую мебель? дорого - сколько?
|
То что я знаю, проект кухни обходился клиенту от 5 000 до 100 000 рублей.
Модуль-Е, мне с одной стороны импонирует Ваше стремление в поиске нового, но настораживает некая оторванность от реальности.
Новое в услугах сейчас должно накладываться на будущую новую структуру экономики.
Для этого нужно осознать, что процесс изменения структуры уже запущен и попытаться предугадать её конфигурацию.
Мои предположения пока такие.
Начинается укрупнение бизнеса, мелкие и средние уйдут с рынка в большинстве своем.
Средние имеют низкую эффективность производства, и не смогут конкурировать с крупными фабриками. Мелкие, живущие на низких ценах будут раздавлены прозрачностью финансовой деятельности.
Некоторые крупные фабрики уже готовятся к полному обслуживанию каждого розничного клиента в пределах страны своими силами!
Салоны по по продаже мебели от дилеров в ближайшее время прекратят своё существование как вид.
Уменьшится ассортимент предлагаемых товаров.
Из средних и мелких останутся те, кто сможет предложить более высокий уровень сервиса, при равным качестве и ценах с фабриками, те кто производит действительно индивидуальную мебель, индивидуальную не по размерам, а по функционалу и дизайну.
Все, кто делает что-то обычное, но по-дешевле, уже сегодня могут "пустить себе пулю в висок", потому что через год-два у налоговой службы будут к ним серьёзные вопросы.
Если принять это, как реалии ближайших лет, то можно отрисовывать новые схемы продаж.
Хотя "схемы продаж" здесь некорректное понятие. Упор нужно делать на более качественную и расширенную услугу, дополнительно потратится на более красивый фантик. Старые шаблоны типа - при заказе кухни, мойка в подарок, перестают быть актуальными.
Я уже писал здесь на форуме, что наступает время, когда главными становится не "продажники", а технологи и "люди смотрящие в окно" - то есть ищущие новые идеи.
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 23.07.2015 в 04:44.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
23.07.2015, 09:43
|
#29
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 150
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Старые шаблоны перестают быть актуальными.
|
С этим полностью согласен!
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
До заказа собирается макет кухни в салоне
|
Это из демонстрационных коробов салона?, или то, что изготовлено по заказу клиента с предоплатой (он проводит предварительную приемку своей мебели).
Для салона это лучше. А для клиента? То, что он увидел в интерьере салона может ему не понравиться дома, и при монтаже на месте могут вылезти нюансы.
Это уже работает?
|
|
|
23.07.2015, 10:09
|
#30
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от Модуль-Е
Это из демонстрационных коробов салона?, или то, что изготовлено по заказу клиента с предоплатой (он проводит предварительную приемку своей ).
Для салона это лучше. А для клиента? То, что он увидел в интерьере салона может ему не понравиться дома, и при монтаже на месте могут вылезти нюансы.
Это уже работает?
|
Сначала собирается из демонстрационных кубиков для проверки эргономики.
По готовности, кухня собирается в салоне для приемки качества изготовления. Потом уже монтаж на объекте.
Подобное работает по мебели в ванную.
Любой изготовитель столешниц расскажет вам сотни и тысячи интересных историй. Мы приходим на объект после сборщиков.
Собрана серьезная статистическая база, которая подсказывает направление.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 09:30. Часовой пояс GMT +3.
|