|
|
ОСТОРОЖНО - ХАЛТУРЩИКИ! Обсуждаем "нечистоплотных" производителей |
|
|
|
23.07.2015, 12:16
|
#1
|
Фасады фирмы sidak (http://www.sidak.biz)
Александр Шухарт
Пользователь
Регистрация: 08.10.2011
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 30
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 11 раз(а) в 7 сообщениях
23.07.2015, 12:16
Рейтинг:
()
Долгое время сотрудничал с дилерами этой фирмы в Ставрополе, пока не столкнулся с производственным браком. Отклеилась пленка на фасадах кухни, причем почти на всех! Оказалось что на мдф под пленкой клей нанесен на 1\3 поверхности и держалась пленка только за счет вакуумной обтяжки! Заказчик требует замены фасадов или возврата стоимости. Вопрос осложняется тем, что прошло уже 2 года, гарантия производителя закончилась и дилер (фирма Марма) претензию игнорирует. Пришлось объяснять, что гарантия и срок службы-это разные вещи, по-хорошему решить вопрос отказываются. Собираюсь сделать независимую экспертизу и обратиться в суд. Сумма не маленькая -25000р (2 года назад), а по нынешней цене того же производителя почти 50000р! Пол года после рекламации, предоставления фото, видео и одного фасада (чтоб носом ткнуть) результата-ноль. Понятно что больше с этой конторой не дружим, перешли на Юмаком и Мак Март.
|
Просмотров: 28152
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
23.07.2015, 15:51
|
#2
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Много лет работали с Сидаком, но только однажды столкнулись с подобной проблемой.
Все фасады нам заменили бесплатно и без звука. Правда эксплуатировались фасады меньше года.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
23.07.2015, 17:59
|
#3
|
Пользователь
Регистрация: 08.10.2011
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 30
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 11 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 160
|
Головная боль из-за дилера и их менеджеров. Рекорд времени оформления одного из моих заказов - 5(!) часов. Вот такие специалисты у нас работают. А проблемы решать вовсе не умеют (не хотят). Жаль что на сайте Сидак нет страницы для рекламаций, понятно что антирекламу не хотят, но как частному клиенту без участия дилера?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
23.07.2015, 20:51
|
#4
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Цитата:
Сообщение от Александр Шухарт
Головная боль из-за дилера и их менеджеров. Рекорд времени оформления одного из моих заказов - 5(!) часов. Вот такие специалисты у нас работают.
|
Нам устанавливали программу для оформления заказов в Сидак. Очень удобно: сами составляли заказ ( при этом всегда видно что можно сделать, а что нельзя), а дилер его подтверждал и отправлял непосредственно в Сидак. Также в программе видно на какой стадии находится наши заказы ( в производстве,в пути, на складе и т.д.).
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
24.07.2015, 10:32
|
#5
|
Местный
Регистрация: 13.11.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 343
Сказал(а) спасибо: 407
Поблагодарили 850 раз(а) в 221 сообщениях
Вес репутации: 370
|
Насколько я в курсе у Сидака очень развит контроль качества, и их менеджеры, когда презентовали у нас продукцию говорили что на фасадах (всех) устанавливается бирка со штрих-кодом, очень просили оставлять на фасадах хотя бы одну, чтоб потом можно было понять откуда на производстве ноги растут. Не знаю, правдв, было ли такое у низ 2 года назад. Далее, чтоб мешает Вам обратиться в Сидак непосредственно в обход Вашего диллера и описать ситуацию. однако для этого надо чтобы сохранились документы отгрузочные, там номер заказов(счет), по которым смогут сориентироваться. Сдается мне диллер темнит...
__________________
Mess with the Best, Die like the REST!
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.07.2015, 12:56
|
#6
|
Пользователь
Регистрация: 08.10.2011
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 30
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 11 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 160
|
Есть бирки. Я их всегда оставляю (все равно отдираются они тяжело), ну кроме если на петлю не попадают. На сайте Сидак вход только для дилеров, остальным-только картинки посмотреть. Можно попробовать на почту им написать, но деньги принимал дилер, так что все вопросы (как продавцу) к нему. Для начала-официальная претензия в двух экземплярах
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
28.07.2015, 14:16
|
#7
|
Местный
Регистрация: 25.12.2014
Сообщений: 125
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 65 раз(а) в 42 сообщениях
Вес репутации: 141
|
Я с сидаком не работал. Работал с несколькими конторами. Оставались бракованные фасады (по нашей вине) .Складывали их в одно место. Накопилось штук 10. Думал снять плёнку и пустить как сырьё. Так все проклеены были только по периметру и в фрезеровках. Я решил что так и надо. А получается что все установленные мной фасады были бракованные ?
|
|
|
28.07.2015, 20:45
|
#8
|
Пользователь
Регистрация: 08.10.2011
Адрес: Ставрополь
Сообщений: 30
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 11 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 160
|
Увы, да. Клеевая основа должна наноситься на всю поверхность фасада, экономят клей чтоль? С фирмой где сейчас заказываю фасады, хорошие отношения, вместе с их шефом пытались пленку оторвать от фасада - получилось только вместе с МДФ :-)
Добавлено через 10 минут
Сегодня главбуху дилера торжественно вручил претензию. Сказала , что не в курсе (что пол года идет разбирательство) и первый раз об этом слышит. Сделала круглые глаза когда ей показали один из фасадов и попросила (это будет 4-я фотосессия!!!) фото и видео всей кухни. Я вместе претензией передал большой привет их менеджерам (надо будет пристукнуть их в ночи!) Ну хоть процесс стронулся...
|
|
|
28.07.2015, 21:24
|
#9
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,243
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,330 раз(а) в 4,595 сообщениях
Вес репутации: 4042
|
Цитата:
Сообщение от Александр Шухарт
(надо будет пристукнуть их в ночи!) Ну хоть процесс стронулся...
|
Смотрите, а то если пристукните, то процесс действительно не только стронется, но и состоится. И угадайте над кем.
Работал с Сидаком года два, но лет 10 назад. Нареканий не было.
Щас вот задумался, может к каждому заказу фасадов делать довесок небольшой 300*300. Перед навеской фасадов на изделие пилим довесок пополам и смотрим клей на середине. Далее делаем вывод, либо в работу, либо претензию. Дешевле будет на корню пресекать, чем потом у клиента на дому фасады менять.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
30.07.2015, 00:20
|
#10
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,969
Сказал(а) спасибо: 4,013
Поблагодарили 3,559 раз(а) в 1,176 сообщениях
Вес репутации: 1054
|
Что-то мне кажется что очень многие производители пленочных фасадов не наносят клей на всю поверхность ..
Работаю с Котовскими фасадами - иногда нужно приклеить зеркало на фасад. Для уверенности делаю насечки по площади фасада - пленка отваливается сама по себе. Однако нареканий от клиентов не слышал
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 08:32. Часовой пояс GMT +3.
|