|
|
|
|
|
21.02.2018, 00:36
|
#1
|
Психология для получения заказа.
mebelpro100
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
21.02.2018, 00:36
Рейтинг:
()
Как обычно, желаю всем доброго здравия)
Заранее прошу прощения за каламбур, так как он сейчас и в моей голове.
Мне хочется изучить раздел психологии который поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков. Ведь если к клиенту приезжает человек который за непродолжительное время вызовет его симпатию, то и получить заказ шансов гораздо больше. Но я не знаю что именно изучать в психологии, какое направление или раздел, подскажите пожалуйста. Задача проста - за короткий промежуток времени (5-10 мин для начала, потом уже по ходу продвижения работы по заказу) расположить человека к себе, завоевать его симпатию.
Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)
|
Просмотров: 15695
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 01:20
|
#2
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,034 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5262
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)
|
Хорошее начало, коллега... Не думаю, что Вам нужна какая то книга по психологии... Уже судя по тому факту, что Вас это заботит, что Вы этот вопрос подняли, можно сказать, что у Вас и так все получится и безо всяких книг.
Самое главное в общении с заказчиком, как Вы уже верно подметили - это быть честным. При чем в одинаковой мере и с собой и с заказчиком. В мыслях, намерениях не должно быть приоритетным нездоровое стремление скосить бабла, иначе это увидит и заказчик и доверительной беседы уже может не получиться. Особенно учитывая тот факт, что из-за недобросовестных мебельщиков у многих заказчиков сложилось не очень лестное мнение и при первом разговоре бывает прям веет определенным предубеждением. В таких случаях не всегда получается быстро установить атмосферу доверия, но и не нужно форсировать события - оставаться собой, терпеливо принимать наверняка незаслуженные недоверчивые вопросы, иногда и колкости - нужно понимать заказчика, ведь наверняка и сам так же поступал бы на их месте...
В общем , честность, уважение к заказчику и дорожить репутацией - именно она приносит и моральное и что немаловажно , материальное удовлетворение. То есть, репутация всегда первична.
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 02:40
|
#3
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
За 5-10 мин. расположить к себе...Мда....уж.
Открыв входную дверь,пьяный препод философии за 10 мин. свидетелей иеговы обратил в другую веру...
|
|
|
21.02.2018, 03:50
|
#4
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Задача проста - за короткий промежуток времени (5-10 мин для начала, потом уже по ходу продвижения работы по заказу) расположить человека к себе, завоевать его симпатию.
|
Да и ответ очень простой, точнее несколько простых:
- Вы - "доктор".
- Вы пришли помочь, а не за деньгами.
- Важное - внимательно слушать.
- Задать уточняющие вопросы, среди которых будет парочка для входя в "интимную зону". Если Вас туда "впустили" - Вы почти получили заказ.
- Во время первого визита не стоит делать точных замеров.
- И главное правило - ни когда не озвучивать стоимость (ТЕМ БОЛЕЕ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО!!) во время первого визита. Вы профессионал, Вам необходимо всё точно просчитать и рассчитать - для этого необходимо время, да и другая рабочая обстановка.
- Отправить расчёты ПО ЭЛ. ПОЧТЕ! в назначенное время, ни раньше, ни позже.
P.S. Если клиент женщина, то хрипловатый голос увеличит Ваши шансы, если мужчина, то седина на голове Вам в помощь.)
P.S. А вообще.. Расположение клиента к себе за 5 минут - это мошенничество.))
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 04:34.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 04:58
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Uncle
В мыслях, намерениях не должно быть приоритетным нездоровое стремление скосить бабла,
|
Браво! Как я люблю иметь дело с такими мебельщиками, к сожалению мы в меньшинстве. Я лучше потрачу лишний час, но сделаю качественно.. Сам буду доволен, даже если заказчик этого никогда не оценит, просто не заметит, меня даже много раз за это работодатели-рвачи упрекали) Я только начинаю сам пробовать работать, по этому и спрашиваю.
А психология лишней не будет, да и самому интересно, почему нет?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:00
|
#6
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Я лучше потрачу лишний час, но сделаю качественно..
|
А если вдруг придется потратить лишний месяц, лишний год, не отступитесь от принципов?)
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:03
|
#7
|
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
P.S. А вообще.. Расположение клиента к себе за 5 минут - это мошенничество.))
|
Если намерения добрые - то нет. ) Да и в чем мошенничество? Просто конкурентное преимущество перед таким же мебельщиком..
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:06
|
#8
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Если намерения добрые - то нет. ) Да и в чем мошенничество?
|
Как в чём? Вы заставляете человека принять не вполне осознанное решение, манипулируя его психикой.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:08
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
А если вдруг придется потратить лишний месяц, лишний год, не отступитесь от принципов?)
|
Это слишком вымышленный пример. Если Вы имеете ввиду сложить все эти часы за всю практику, то да я согласен. Может у меня с головкой что-то не то) Но, я пробовал работать быстерее за счет каких-то мелких недоделок. Типа на саморезик меньше,на миллиметрик не ровно -- да и пойдет, это ж бабуле... НО, мне самому от этого плохо и я все равно беру и докручиваю , выравниваю и мне становится хорошо, парадокс) Но я уже привык.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:10
|
#10
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
Это слишком вымышленный пример.
|
Это пример из жизни.
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 08:54.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:32. Часовой пояс GMT +3.
|